杭州日报报道，“我们为上海朋友订了这个房间，交了押金后到房间来休息，烧水泡了两袋龙井茶叶。”张小姐说，“她（王小姐）喝了半杯，跟我说，茶的味道好像不对。我还跟她开玩笑：不就是西湖龙井吗？还能有什么味道？我打开茶壶盖，发现水壶里竟然漂着个避孕套，而且扯得很长，显然是使用过的！”
这时，王小姐已经喝了半杯水，听张小姐一说，吓得脸都白了，胃里一阵翻涌，忙跑到卫生间里呕吐。
张小姐立刻找来值班经理。双方开始协商。其间王小姐呕吐多次，协商僵持了40多分钟。下午1点10分左右，米兰假日酒店总经理景晓敏赶回酒店，处理此事。
张小姐给景晓敏看了4样东西：茶壶里漂的避孕套、有白色污渍的床单、有头发的水果盆和放茶杯的盆子。
“我承认我们酒店100%有责任，房间确实存在卫生质量问题，这是我们的错，”景晓敏说，“水壶里的避孕套可能是之前的客人留下的。当然，我们也不能肯定这个避孕套是怎么放进水壶里来的。这要公安机关调查才行。”
张小姐说：“我幸好没喝，我已有四个月身孕，要是喝了的话怎么办？”
经过两个小时协商，双方达成一致，并签订一份书面协议：米兰假日酒店退还张小姐的800元押金；当面向张小姐和王小姐道歉；陪王小姐去医院做检查，承担检查及由此带来的相关费用；将水壶里的水拿到疾控中心检测；赔偿王小姐精神损失费5000元。
