三鹿奶粉事件曝光以来，引起社会各界的广泛关注。9月12日，来自全国各地的志愿律师们表示愿意为受害消费者提供法律上的支持和帮助。我们通过最近三天的紧张工作，据不完全统计已经至少处理了四百余次法律咨询电话，比较真实地了解到此次事件受害消费者的相关状况，现将工作情况报告如下：
    

    一、三鹿奶粉消费者众多，消费者赴医院检查的心情极其迫切。
    根据我们在医院门诊现场发放《索赔指南》时看到的情况，前往医院检查的消费者数量非常庞大。例如，9月15日郑州市儿童医院肾病科门诊，上午两个小时挂号排队就诊者已经高达160人，据门诊工作人员介绍，全天挂号就诊量将会超过三百，远远超出他们的诊治能力，将不得不对后续挂号进行限制。另外，志愿律师团咨询电话公布后，仅河南常伯阳律师在一天之内就接到咨询电话约八十个，另有占线来电显示二百余个，一天之内手机多次被拨打至电池耗尽。
    
    二、食用三鹿婴幼儿奶粉者患病者众多，造成的伤害比较严重。
    据9月14日中午一位孩子家长在河南省夏邑县人民医院现场给冯建华律师打来的电话，现场共有近六十个孩子因食用三鹿奶粉而去检查，其中二十多个孩子被检查出“有问题”。
    据安徽郑继能律师接到的孩子家长咨询电话称，他的孩子因食用三鹿婴幼儿奶粉罹患肾结石，已经不治身亡。
    还有部分已确诊的病例没有及时公布。
    另外，李方平律师接待广东佛山、广西梧州、北京顺义的受害消费者咨询时了解到有病情确诊后，地方卫生部门还没有及时公布。
    
    四、受害者多数缺乏购货凭证，可能成为索赔障碍。
    在回答咨询中我们发现，决大多数家长都保留了当前孩子正在食用的三鹿奶粉包装袋（筒），但大多数消费者在购买奶粉时没有索要购货发票或收据，事后要求销售商补开购货证明也很困难。 可能会成为今后索赔的障碍。
    
    五、患儿家长急切期待“免费治疗”方案立即部署实施。
    9月13日，国务院宣布对因服用三鹿牌奶粉而患结石病的患儿实行免费治疗。各地的患儿家长纷纷来电询问免费治疗的具体实施方案，因为各地医院均称“尚未收到通知”，询问了当地卫生行政主管部门，被告知“在放假”，得不到明确答复。
    
     六、愿意参与志愿服务的律师增加11名
    他们分别是付宜剑（广东）、周玉忠（广东）、韦茂林（广西）、刘永斌：（北京律师，服务河北）、陈 广（上海）、瞿坚（上海）、张元欣（新疆）、刘传国（山东）、杨建（山东）、崔岩（宁夏）、杨金钟（宁夏）。
    
    基于以上信息，我们志愿律师团有如下建议：
    
    建议一、希望尽快部署实施“免费治疗”方案。
    1）“免费治疗”的实施方案应该迅速传达，迅速实施。人放假，孩子的病情不放假。
     2）该实施方案，应该简便易行，建议避免以“家长先向医院交钱治疗然后再报销”的方式来实施。以免使得一些家庭因为交不起治疗费而延误治疗。
     3）同时建议相关部门尽快设立并公布免费的政策咨询热线电话。
    
    建议二、政府部门通过相应渠道通知曾食用三鹿奶粉的孩子尽快检查并给予“免费B超检查”。
    一些农村地区因为资讯获取不畅，可能还不知道三鹿奶粉事件。地方各级政府应该通过相应的渠道进行告知并建议送曾食用三鹿奶粉的孩子尽快体检，同时予以免费检测和治疗。
    
    
    三鹿奶粉事件志愿律师团
    2008年9月15日 发布
    
    联络人：李方平律师13901360413
    常伯阳律师：13303859218
    公盟支持热线：010-62111675