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江先生投诉的欧姆龙MC-510耳式温度计。
昂贵电子体温计计温不准
江先生投诉的电子体温计是欧姆公司生产的，型号为MC-510的耳式电子温度计(见附图)，市场价格为400元左右，这种看似先进的电子温度计，相对于使用前要甩三甩的传统水银温度计来说，只要这么往耳朵里一插，再按一下这个按钮，就有数字显示出来体温，几秒钟就完成了，显现的更方便，这也是江先生当初购买这种产品的原因。
但是，前几天，江先生家里小孩有些发热，就把电子体温计拿出来测了一下，电子体温计显示只有37度多。可是一到医院，医生用水银温度计量了一下，居然有39度。这两度的差距，险些延误了孩子的病情。
这到底是江先生买的产品出了质量问题，还是说电子体温计本身就计温不准？随后，记者花了450块钱，在一家药店买了一个新的同型号的欧姆龙电子体温计，专门测试一下。
记者首先测量了一下自己的体温，欧姆龙的结果是36.8摄氏度，然后又用传统的水银温度计测量了一次，但却发现水银温度计测量的体温是37.3摄氏度。温度差是0.5摄氏度，为什么会有这么大的差距呢？
随后记者联系到欧姆龙公司，欧姆龙公司对此的答复是：使用这种电子体温计一定要按照说明书上的要求，严格执行，否则很难保证准确率。
记者在欧姆龙的使用说明书中看到这样的使用说明：一、放置30分钟；二……欧姆龙的产品在使用前要放置30分钟，那么，相对于传统“甩三甩”的水银温度计来说，这种高科技产品到底是进步了，还是退后了？
专业医生测试确实存在偏差
欧姆龙的产品说明书中有如此众多的要求，记者觉得很难把握，为了做得更加准确，记者决定去医院找专业医生再试试。
但随后记者在医生给两位患者的测试中发现，欧姆龙电子体温计与传统的水银温度计测量的温度确实存在偏差，最小的差度为0.7℃，最大的差度竟然达到1.2℃。
医务人员告诉记者，他们所掌握的规律是：人体耳道的鼓膜温度要略微高于口腔温度0.3到0.5度，但是欧姆龙体温计测量出的温度却低于口腔温度，而且差距很大，医生认为这样的情况很不正常。
欧姆龙公司品质管理科科长祝传军对此作出解释，医生用水银温度计测量的是口腔温度，而欧姆龙测量的是鼓膜温度，根据测量部位的不同，得到的体温值不同，这是正常现象。
根据医生介绍，他们目前主要是用水银温度计测量病人的口腔、腋下、或者直肠三个部位的温度，计算出病人的体温；正常人体温在37度左右，个体差异一般在0.5度以内，至于通过耳膜温度判断病情，目前还没有明确的标准。欧姆龙公司的祝传军也承认，鼓膜多少度才是一个正常数值，现在还的确没有一个参照标准。
祝传军说，消费者在没有生病的时候，也要经常用欧姆龙测量耳朵里鼓膜的温度，然后计算一个平均值，如果下次测量的结果和这个平均值相差比较大的话，就说明身体有问题了。祝传军认为，使用欧姆龙关键要消费者本人学会使用方法。
而江先生认为，他花了450元购买这款电子体温计，本来是想图方便的，现在倒好，不仅要学会这么复杂的测量程序，而且测量出来的耳膜温度在医生面前没有用，他心理越想越觉得不舒服，于是多次向欧姆龙反映情况。对此，欧姆龙相关负责人说，他们也在和江先生协调沟通。
8月5日，江先生收到了欧姆龙(中国)有限公司上海黄浦分公司的回复，称“该产品的准确性是使用者的正确使用为前提，所以，请您严格按照欧姆龙MC-510产品使用书说明来进行使用。”
目前，江先生已将相关投诉反映到杭州市工商局、杭州市质检局。江先生告诉记者，相关方面正在进行查处。欧姆龙相关负责人也承认相关方面确实去过欧姆龙了解情况。
电子体温计市场有待规范
记者走访了杭州几家药店后发现市场上主流的耳式体温计还有一个品牌----泰尔茂，和欧姆龙速测体温宝的测量原理是一样，都是通过红外钱传感器测量鼓膜的温度来判断人体体温。
但在随后的测试中记者发现，用泰尔茂红外耳式体温计测出来的温度居然和水银温度计比精度误差范围值相差十几倍。
医院的医生告诉记者，目前，医院普遍采用的是水银温度计，误差比较小，而电子温度计的误差比较大。
对于耳式体温计和水银温度计测量出现偏差的问题，泰尔茂医疗产品杭州有限公司销售部 王主任解释说，由于实际使用中由于个体和使用环境的差别，所以会导致误差。
王介绍说，如果耳式温度计测量的温度比水银温度计低，可能主要有三个原因，一是消费者使用了双层保护膜；二是消费者操作不当，没有按照规定来执行；三是人的体温存在变动，比如上午和下午的温度不一致，导致测量存在误差。
王告诉记者，目前国际上还没有针对耳式体温计的判断标准，但台湾和日本已有部分医院在使用耳式体温计。
据了解，目前市场上的耳式测温计主要是欧姆龙、泰尔茂、安安、亿思特、博朗等几种耳式体温计，由于以前是以保健用品和礼品的形象出现在市场上，一直未受到国家有关部门严密有效的监督管理，到目前为止还没有对耳温的判断标准，加上使用成本和要求较高，市场还未成熟。
专家介绍，玻璃体温计属于国家强制检定计量器具，而且生产和使用历史较长，无论是在产品质量还是在监督管理方面基本上比较规范。如果消费者想选用数字、耳式等体温计进行体温测量，应该注意仔细阅读使用说明书，注意操作要点。并在开始使用时可以与水银体温计对比使用，以确定使用方式是否正确。(完)
