迈克尔·考伯特（Michael Corbat）没有食言，接手首席执行官不足两个月，花旗确实做出了“一些改变”。

美国时间12月6日，花旗集团宣布了全球11000名员工裁减计划，规模达到其全球员工总数的4%，比去年只在总部裁减4500人的计划多出2倍。

“已经有了心理准备，市场上都在裁。”花旗香港机构客户业务模块下一名员工告诉本报记者，从去年开始到现在，规模大的裁员已经经历了2轮，两周前刚刚结束一轮。花旗香港另一个部门的员工则表示，自己已经经历了3次裁员。

当天，正值花旗首席财务官约翰·戈斯帕奇（John Gerspach）在高盛举办的金融服务会议上发言。他花了不少篇幅详细解释此次花旗集团的人员重组安排，显示该裁员计划已经酝酿多时。

“这是新领导层的全面初步行动……花旗将继续寻找新的办法，使得自身更加有效率。”他表示。这为花旗之后可能的进一步裁员计划埋下了伏笔。

去年以来，全球各大商业银行和投资银行裁员不断，随着圣诞节和奖金季的来临，裁员动作也越来越频繁。尽管花旗的计划来得相对较晚，但无论规模还是力度都引人注目。

根据计划，花旗在美国的个人银行业务受影响最大，其位于纽约公园大道的总部人心惶惶。后台部门工作的某高级职员向本报记者表示：“随着花旗不断出售资产，人员重组一直持续进行。但这一次力度很大，我和同事们都觉得心里很不安定。”

在香港，花旗明年将会关闭7间分行，其中，6间将在上半年与邻近分行进行合并，余下1间将在明年第四季度租约期满后不再续约。目前，花旗在香港共有46间分行，关闭的分行数量约占15%。该行并未透露裁员计划分配给香港的名额，但发言人对本报表示，有关员工已经被调配到其他岗位，实际受影响的员工数量将会非常少。

但华尔街对花旗的举动反应相对积极。尽管花旗为此将在第四季度税前列支10亿美元，明年第一季度再税前列支1亿美元，但投资者却似乎见到了曙光，其股票当日在盘整后上涨6.33%至36.46，远远超过其他各银行股。

“这的确是一场震动，但市场仍然认可花旗的举动。”交易员Stephen Guilfoyle告诉本报记者，“今天股票市场仍然相当不稳定，很多宏观事件造成投资者先争相抛售，而后再大量买入。”

个人银行首当其冲

在本次裁员的计划中，个人银行业务首当其冲，将有6200名员工被辞退，其中技术和后台支持占比较大，资本市场和交易处理部门将被裁减1900多名员工，后台操作部门将被裁减约2600名员工。

全球84个分行将被关闭，其中44个在美国，其他缩减或者关闭所有个人银行业务的地区包括巴基斯坦、巴拉圭、罗马尼亚、土耳其以及乌拉圭。截至今年9月底，花旗在全球共拥有4069个分支机构。

上述内部人士表示，目前看来裁减比例是比较合理的，一般银行业务1名前台和7-8名各类后台支持人员配合工作，裁减之后原来的后台支持部门将可能增加2成以上的工作量。

尽管如此，对比花旗两大业务模块——传统业务的花旗公司和经纪、资产管理业务的花旗控股的盈利表现，重点受罚的花旗公司多少有些委屈。今年第三季度，花旗集团约91%的收入来自花旗公司，花旗控股却集团贡献了37亿美元亏损。而与业绩相反的是，此次裁员的重灾区却落在了花旗公司。

花旗公告称，除去裁员本身的开支之外，重组将导致每年营收减少不到3亿美元。作为回报，该计划将为在2013财年为整个集团节省9亿美元，在2014财年则节省超过11亿美元。

“这是花旗转型的合理步骤。”考伯特表示。

从2007年底至今，花旗已经裁员超过10万人。但机体太过庞大，使其始终无法从金融危机中恢复。即使在亚洲市场，花旗也未能实现理想增长。

今年第三季度，受到日本和韩国业务的拖累，亚洲个人银行业务收入下降2%，费用相反增长8%。为了应对韩国监管制度的改变，花旗在第三季度新增费用约2000万美元。按照为韩国业务制定的重组计划，今年第四季度还会发生更多费用。

在美国本土，由于承担了出售所持摩根士丹利旗下经纪商美邦银行股权的损失，拖累花旗第三季度的净利润降至4.68亿美元，较去年下降88%。今年前9个月，花旗北美地区的个人银行收入大约占到整体资产的4.3%，而富国银行和摩根大通的这一数据则在6.1%左右。

“这几年花旗经历转型期，每年都有这样或那样的裁员计划，许多人都在想着其他机会。”上述花旗内部认识表示，“公司没有金融危机前浓厚的创新氛围了，大家都不积极，循规蹈矩。”

他透露自己正在寻找其他金融机构寻找更为活跃的机会。

花旗的战略选择

裁员计划应该让花旗集团董事长迈克尔·奥尼尔（Michael O‘Neill）感到满意。

他在10月份请走上任首席执行官维克拉姆·潘迪特（Vikram Pandit），因为后者与董事会在缩减开支上意见不一。

“潘迪特做投资出身，更注重经营整体收入；而考伯特从事操作出身，对于成本控制更为敏感。”美银美林新兴市场部外汇风险副总经理彭谦向本报记者表示。

考伯特做出的新战略，更加凸显出两人在战略选择上的巨大差异。

过去几年里，花旗在前任首席执行官潘迪特的领导下，重心一直落在剥离花旗控股的问题资产，截至去年底，已经减少超过5000亿美元资产。

“我们继续对核心模块——花旗公司进行投资。”潘迪特去年底强调，看好传统业务的增长空间。而考伯特接棒后，隶属花旗公司下的个人业务却成为成本削减的首要目标。

尽管如此，这一决定并不意外。彭谦表示，自从金融危机之后，大型银行业的首席执行官风格，几乎都与考伯特类似：“银行间同质化竞争导致削减成本成为最快提升利润的路径。”

自2011年初以来，银行艰难复苏。为了满足巴塞尔三协议的资本充足率要求，同时符合美国政府对于金融机构精简规模缩小资产的政策要求，华尔街主要银行已经裁减超过15万员工。

“大型银行大刀阔斧地裁员早就开始，花旗算是很晚起步的。”彭谦说，“不过这也有好处，花旗可以观察其他大型银行的裁员计划，是否能有效提升利润。”

不过，法国农业信贷银行分析师迈克尔·梅约（Michael Mayo）认为，花旗仍然需要更大幅度的重组。

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银河证券：裁员50%意在“去低端化”

21世纪经济报道

银河证券裁员50%、清退4500名员工的消息，让证券业的这个冬天显得更加寒冷。

“银河证券裁减的是营销人员，不能消极地理解为裁员过冬。这种改变的实质是券商正紧锣密鼓地优化人才结构，为改变业务模式和收入结构迈出重要的一步。”华南某上市券商总监级人士对《中国经营报(》记者表示。

业内人士预测，2013年将是券商行业涅磐的一年，很多券商或实现华丽转身。当前行业纷纷开始裁减人员，则是券商经纪业务“去低端化”的一个必经阶段。

营销人员是裁员重点

有媒体报道称，银河证券此次人员缩编的幅度达到了50%，裁员人数将达到空前的4500人。据悉，目前银河证券麾下共有224家营业部和6家分公司，加上总部员工总人数超过10000人。

“传言裁员比例会比较大，但具体数据还没有在内部公布。”银河证券一位资深老员工向记者透露，经纪业务条线人员较多，是此次裁员的重点。未来一段时间，银河在人员和组织架构方面都会有比较大的变动。

50%的比例、4500人将离职，这两组数据给外界的第一反应是银河证券正进行大规模裁员。但在券商业内看来，银河这番动作并非简单裁员，更本质的原因是其对内部人才结构和发展战略的调整。

“银河证券这次裁员的对象是营销人员，即我们平常在银行网点看到的业务员。”券商业内一位中层人士透露，银河证券的营销人员高达9000人，这次裁掉4500人很正常。据其透露，业内很多大型券商比银河早一步进行了大幅裁员。

“国信证券动手比较早，2011年中就将原来1万多的营销人员缩编至五六千人，裁员比例高达60%。广发证券(000776,股吧)是在2011年底至 2012年上半年，将营销队伍从9000人缩减至5000人左右。”前述券商人士介绍，人海战术曾经是券商在经纪业务的竞争策略，其中国信、银河和广发是做渠道营销最为凶猛的三家券商，营销团队在行业排前三名。

但2011年，人海战术开始逐渐失效。“一方面是市场行情低迷，业务人员开发新客户的动力衰减。而且，新开户的空户数上升，空户率占50%以上。二是市场正往机构化、交易手段多样化发展，银行渠道开发的低端客户对券商提供的价值量开始下降。”前述券商中层透露。

小客户的价值含量下降是业内券商的一致看法。“过去券商开发中小客户的附加值是销售基金和券商集合理财，但在低迷行情下，这些产品都卖不动。与此相比，融资融券是券商提高经纪业务收入的重要一环，资金门槛为50万元。营销人员开发一些资金规模十几、二十万元的低端客户，对创新业务没有帮助。”深圳一家大型券商经纪业务人士指出，如今的券商基本都在亏损边缘，必须靠创新业务改变这种现状。

监管层也在引导券商“去低端化”。“自今年5月提券商创新以来，证监会曾多次强调A股以后是机构化的市场，而非散户市场，券商未来开发客户的重点不再是个人而是机构客户和企业客户。”前述深圳大型券商经纪业务部人士称，业务发展模式的转变，意味着未来不需要如此庞大的营销队伍在银行网点“站岗”。

于是，大比例裁减经纪业务人员的现象在行业涌现。“行情低迷，券商收入下降，裁员可以降低成本。更重要的是，经纪业务的发展模式开始转变，以后不需要如此庞大的营销队伍到银行网点拉低端客户。”上海一位券商高层称，考虑到经纪业务的发展重点是机构客户和企业客户，只有专业能力的营销人员才能胜任，因此，很多券商清退了一半以上的业务员。

不过，业界人士并不希望外界将其解读为被动地、消极地裁员。“随着管制的放松，券商业务开始往产品升级、客户差异化、高端化转变，对营销人员的裁减是券商优化人员结构，为迎接新一轮的行业景气做准备。”前述上海券商高层认为人员结构的改变，是券商积极主动的应对策略。

券商转型向大金融渗透

裁减营销人员，正是券商为转型创新迈出的一步。当下，围绕经纪业务转型的战略正全面步入实施阶段。

“我们经纪业务部近期在改革，过去按服务、营销、机构管理等功能来划分，现在按客户类型来划分，像商业银行那样分为零售和机构两个部门。”华南某上市券商总监级人士介绍，公司将营销服务部合并到零售客户部，专门服务低端客户。另外，新设置机构客户部，对接银行的企业客户和私人银行客户。

伴随着组织架构的转变，券商和银行的合作模式亦发生转变。“过去券商和银行是基于三方存管合作，对接的是零售客户，方式是介绍客户开户。但以后面对的更多是企业客户和私人银行客户，这种合作不是客户引进，而是双方通过创新产品互相渗透和延伸。”前述总监称，两者以后将通过产品战略打开业务合作空间。

除组织架构变化和合作模式改变外，经纪业务旗下的二级子部门——融资融券部，同样在发生变化。

“融资融券部的人员最近扩张了三分之一，明年还要再增加三分之一的人手，部门名称改为证券金融部，瞄准混业金融业务。”某券商融资融券部总经理透露，今年其所在公司的融资融券业务收入翻番，明年业务范围将向股权质押融资、约定式回购等多项创新业务拓展。

据这位总经理介绍，融资融券自2010年开展以来，面对的主要是券商的高端个人客户，但目前开户渗透率已经高达50%，2013年面临发展瓶颈。

“但约定式回购和股权质押融资将为这一块打开空间，例如投行储备的企业客户资源，既可以做大小非股权质押融资，又可以通过信托产品做中小企业直接融资。”前述总经理表示，未来的模式将是经纪和投行相互渗透，把信托和信贷业务引入到企业客户.

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手机圈：【LG手机中国悲情开始】12月4日消息，LG电子手机业务在中国的26个办事处已陆续有员工接到即将离职的通知。也许，LG手机中国大裁员帷幕正在拉开。今年4月9日，手机国代商爱施德还曾与LG手机在海南宣布战略联盟。看来，LG手机中国裁员也必将影响爱施德业绩和信心。

创业家杂志：【2012年美国公司十大裁员】①惠普裁员2.7 万人；②Hostess Brands裁员1.85万人；③AMR裁员1.4万人；④花旗集团裁员1.1万人；⑤百事裁员8700人；⑥J.C. Penney裁员4700人；⑦MetLife裁员4300人；⑧宝洁公司裁员4100人；⑨谷歌裁员4000人；⑩摩根士丹利裁员3200人。

2012通信行业裁员大盘点：1.诺西裁员17000人；2.ZTE裁员 11000人以上；3.Huawei裁员超10000人；4.Cisco裁员近10000人；5.Nokia裁员近10000人；6.Alcatel Lucent)裁员5500人；7.Ericsson裁员3000人；8.TI全球裁员1700人；9.RIM裁员5000人；10.HP计划到14年财政年度裁员27000人；11.中国手机业裁员900家。

美国国防部大裁员，国防部发言人乔治·利特尔（下图）5日在记者会上说，白宫行政管理和预算局已经指示国防部着手制定计划，应对明年1月自动削减赤字机制（财政悬崖）生效。最坏的情况下，10.8万名文职雇员可能失业