昨天，一条微博触动了无数网友的心，一位网名为“小风”的网友在微博中写道：“昨天下午和红十字会谈遗体捐献的事情，我说我病情危重，不能亲自过去填表，他们的回答也很干脆，要不自己来填表，要不就不捐了，不提供上门服务……”这条微博在短短一天内，阅读次数就达到了20万人次，引来2000名网友转发和评论。一片爱心为何被浇了个透心凉?红会大门该如何敞开?湖北之声记者宋丽娟报道。
昨天上午，在武汉市中心医院血液科，记者见到了“小风”，他戴着口罩，脸色苍白，左手正打着点滴，看起来十分疲惫。“小风”说，他的真名叫张琪，来自枣阳，22岁，是神龙汽车襄阳工厂的工人。
2012年6月，张琪被查出患上了急性淋巴细胞白血病，11月，张琪用姐姐捐献的骨髓，进行了第一次骨髓移植手术。可没想到，移植后基因发生突变，他的白血病再次复发。今年10月中旬，张琪病情加重。张琪的姐姐张彬倩说，，目前张琪的身体已经发生了严重的感染。
张琪的主治医生介绍，张琪第一次骨髓移植后复发，并产生耐药性，必须进行第二次骨髓移植。目前情况十分危急，张琪家人无法支付巨额手术费，只能保守治疗，即便进行第二次骨髓移植，存活希望也只有30%。考虑到病情的严重，治疗费用的高昂，张琪做了最坏的打算，萌生了捐献遗体的想法。张琪说，一年多来，许多爱心人士一直在支持他鼓励他，他也想用自己的行动回报社会。11月11号下午2点，在与两个姐姐商量后，张琪拨通了武汉市红十字会的电话，咨询捐赠遗体一事。
在电话里，张琪详细说明了自己的病情，他说道自己无法亲自领取捐献表，询问能否提供上门登记服务。没想到，接线员说了一句“我们不能提供上门服务”。这让张琪的心一下凉了，他说：“我当时也是一心想为社会做贡献，就退了一步，我就让姐姐过去了，自己拿的表。心里有些寒冷吧，不是很舒服。”
捐献遗体登记是否有上门服务呢?《武汉市遗体捐献条例》，其中第九条明确规定：捐献人可以自己到登记机构办理遗体捐献手续，也可以要求登记机构上门办理。那么，为何红会拒绝了张琪上门服务的合理要求呢?
对于张琪的情况，武汉市红十字会遗体捐献处主任骆刚强解释说，当日的接线员小张并非红会的正式员工，而是红会招募的志愿者，专门负责接听电话，接受市民的咨询。小张表示，她确实说过“不提供上门服务”，但她否认了“帮不上忙”的说法。
骆刚强介绍说，武汉市红十字会是省内唯一一家可以接受遗体捐献的机构，但实际的工作人员只有14人，办理捐献的工作人员仅有一人。对于网友们的指责，骆刚强也表示很无奈，他说：“红十字会为什么不能上门登记?很多人都有这种想法，我把身体都捐出去了，你连来都不来，你们红十字会怎么搞的!我完全理解这样的心情。”骆刚强介绍，武汉市红十字会每年有1000人登记，有7000多人在红十字会咨询，他说，假设我们今年1000人的登记量，我们每个人都去上门，一个人平均上门两次，就要上门2000次，2000次的登门拜访要花多少人多少时间?
骆刚强说，为了保护捐献者的热情，红十字会也想了不少办法，比如，采取邮寄快递的方式，只是当时张琪情绪不太好，没能和他在电话里充分沟通，引起了误会。
12号晚上，骆刚强代表武汉市红十字会专程到张琪的病房，对此事做了解释说明。他表示对张琪的捐献举动十分赞赏，也承认了自身工作的不足。“红十字会怎么做到更人性化，更体贴，在接待方式怎么做到更加热情周到体贴，红十字会还有更加改进的空间，这点我承认，我们想办法把它做得更好。”张琪说，自己也确实有点心急，此事不会影响他捐献器官遗体的决心。
据业内人士介绍，除了张琪这类病危卧床的病人外，目前我国考虑遗体捐献的志愿者仍以老年人居多。为办手续，许多老人不得不来回跑很多趟，身体吃不消，导致一些原本有捐赠意愿的人打消了念头。很多捐赠者以及亲属都呼吁，红会能否考虑设立绿色通道或者采取其他方式，改变目前办理遗体捐献的繁杂手续。武汉大学社会学教授尚重生建议说：“特事要特办，我们不能一刀切，我们要人性化操作，我们的规程，我们的规定，我们要耐心一点。在规程上，我们红十字会要建立一个遗体捐献的操作规程，比如说危重病人怎么实现捐献遗体的愿望，比如说亲人不在身边，我们要完善遗体捐献的每一个流程和细节，这个基本原则就是实现捐献者伟大的愿望，给捐献者提供最大的便捷，我们宁可吃点亏，我们宁可付出一些代价，不要伤了捐献者的心。”
