本拿比铁道镇购物中心以派发免费购物券拉开黑色星期五序幕，数百人一早排队，为了成为前250名顾客以获得商场送出的免费购物券，现场出现了「插队风」，当中不乏华裔身影，引来一片指责声。
排在队伍较后面的李小姐表示，自己原本就无缘礼券，但看到许多人让朋友帮忙排队，来得晚还很自然的站到队伍前面，让人感觉很气愤。
而28日晚11时多就来排队的Ann和Deva，原本排在第160名左右，但紧接著不断有人来插队，结果最后竟然与前250人差了一大截，失去获得免费购物券的机会。
「插队的人很多，大家都很不满，但也无可奈何。」Ann说，虽然原本就有心理准备不能进前250，但对于有些人的不当行为感到非常失望，称让许多连夜排队的人「白忙一场」，太不公平。
她强调，「现场没有商场工作人员或保安出面维持次序，应当多加改进。」
除了不时出现的插队现象，有一早去排队的网民发帖指出，商场保安6点开门点人数进场时，许多没有排队的人浑水摸鱼挤进去，其中有疑似华裔身影，就听身边有白人嘀咕「看那些中国人」，让人很无奈。帖文获得许多网民共鸣，齐呼吁每一个人都需要自觉遵守文明守则。
对于顾客的抱怨，商场市场部负责人布莱克(Judy Black)表示，早上已经有不少顾客向她反映状况，她也意识到一些地方需要改进，明年如果继续有相似优惠活动，或有相应措施改进。
对于有人抱怨排队数小时，结果获得的购物券仅为5元面额，略显过少时，她强调，礼品券面额5元至500元金额不等，随机派发，只是奖励性质，希望顾客体谅，同时也乐意听取每个顾客的反馈意见。
