早在2008年，马来西亚航空公司与英国机上移动通讯服务商——空中移动（AeroMobile）联手推出一项新服务，让在空中的乘客，通过自己的手机发送和接收电话和短讯。这项服务只用于波音777-200型号飞机，这？包括中国和日本的一些亚洲航线。也就是说，在失联这架飞机上，乘客可以利用手机发布信息，但按目前看来，该架飞机上的任何通讯都沉默如谜。
据inventorspot.com网站报道，马来西亚航空公司还保证说，卫星系统是安全的，不会影响到飞机上的通讯系统或地面通讯网络。因此按理说，马来西亚航空公司MH370号航班上的乘客是有机会进入这个尚在飞行中的飞机手机和数据服务。然而时至现在，失事飞机乘客的家人、朋友或商务伙伴，无人收到任何短讯或推特的记录。
从飞机起飞，到当地时间上午2时40分，交通管制失去了与飞机的通讯联络那一刻，乘客有整整两小时时间，可以用自己的手机进行数据传输。然而至今还没有收到任何由乘客或机组成员传送的消息报道、微博、照片或状况刷新。
现在推特上网找到有一些空勤人员的照片，一张是美国IBM公司高管伍德（Philip Wood），看似是他飞行前在他办公室外面拍摄的。伍德最近被调往公司在马来西亚的分部工作。
