保加利亚难民营中的叙利亚难民
在一本以阿拉伯文撰写的《难民手册》中，保加利亚名列避难申请者应避免前往国家的第一位。书中指出，保加利亚国内的排外和对伊斯兰教的恐慌情绪不断蔓延。
“我们遭到一个由五名保加利亚人组成的团伙攻击。虽然我顺利逃脱，我的朋友却难逃一劫。那些保加利亚人将他摔倒在地。其中四个人踩在他的四肢上，第五个人则像跳蹦床般踩他的头。直到一辆车朝我们开来，车灯让他们吃了一惊，这才放开他。我的朋友全身严重受伤，有好几处骨折。另外一个伊拉克难民则遭人捅了一刀，接着被从2.5米高的桥上丢下。他的腿瘸了，再也无法正常活动。”支持难民组织(Pro Asyl)引述一名伊拉克难民如此写道。
难民不受欢迎
在2013年至2014年第一波难民潮出现时，上万人从阿拉伯国家前往保加利亚。多数人表示，他们受到保加利亚当局以及民众的恶劣对待。保加利亚人声称，这些难民是故意夸大其辞，目的是能更快地前往西欧。而事实上，多数的保加利亚人是反对收容难民的。在网络论坛中，每天都能看见充满恶意的相关留言。此外，保加利亚境内还出现对难民的攻击行径，以及反对难民的示威和政治活动。他们所释放出的信息千篇一律：保加利亚贫穷而且信奉的是基督教，我们不想收容你们!
难民在保加利亚不受欢迎
社会学家乔吉耶夫(Schivko Georgiev)确信，保加利亚当局从来没有询问过公众对此议题的看法。“政治界根本不想知道答案，”他如是说。另一名社会学家雷切夫(Andrey Raytchev)也认为，难民们自年初开始便避免经过保加利亚前往西欧，原因是当地民众对其格外暴力。“保加利亚人视这些外来者是'茨冈人'(Zigeuner)”。雷切夫表示，这在保加利亚是一个充满歧视的词汇。这名保加利亚学者指出：“一般的保加利亚人对'外国人'的认知就是境内的罗姆人。如今难民们辗转通过马其顿前往欧洲，正是这样的抵触情绪造成的结果。”
从未与外国人打交道
事实上，多数保加利亚人对境内的少数族群罗姆人抱持着非常负面的态度，而且相同的情绪经常被加诸在难民身上。此外，与其它前南斯拉夫国家如马其顿和塞尔维亚不同，保加利亚曾长期处于铁幕后，鲜少接触外国文化和外国人。
如今多数难民为穆斯林信徒，更让保加利亚人感到不安。因为保加利亚人的国家认同主要来自于奥斯曼帝国时期“土耳其人长达500年的统治”。德国之声近日在脸书上进行民调时，不少来自保加利亚的反馈也反映出对这段历史的看法。有人写道：“我们不要难民到这儿来!这些穆斯林500年来将我们当家禽一般屠杀。”也有保加利亚网民表示：“滚出去!那些自称罗姆人或土耳其人的茨冈人给我们带来的麻烦已经够多了。”
网上的《难民手册》
难民们显然也接收到这些信息，对保加利亚敬而远之。阿拉伯文化研究者朱科夫(Vladimir Tschukov)表示，阿拉伯语区难民对保加利亚的消息来源主要有三：首先是其他难民在社交媒体上分享的经验;其次为蛇头做出的判断，这些消息很快就会在难民之间传开;第三个来源则是所谓的《难民手册》。朱科夫在互联网上搜寻到手册内容。
保加利亚在与土耳其的边境设立了铁丝网高墙
朱科夫解释说：“难民们根据'一路纵队原则'选择路途或目的地。”这个说法原本是形容20世纪中叶前往英国的移民，意思是移民们如“一路纵队”般鱼贯进入一个国家，通过口耳相传的方式告知其他人新环境的状况。
朱科夫介绍称，一个亲阿萨德的网站发表了这份《难民手册》。“在难民应避免的国家中，保加利亚名列第一。手册中写道，保加利亚人民多数充满种族歧视，难民在集中营里受到非人道对待。”
这个说法获得不少难民的认同。例如A先生曾对支持难民组织分享经验称：“在保加利亚的生活如同炼狱。整个过程充满折磨、虐待和屈辱。保加利亚官员和人民对难民都不友善。”
