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三分钟学会:如何批评不伤人

很多人不愿意批评他人,还有些人批评人却过了火。

不愿批评他人者往往是老好人,他们总觉得大家都是同事,我虽然是你的上司,但批评你我自己的心里过不去;而那些批评他人过火者则往往没有得到批评人的要领,所以总让人感觉咄咄逼人,只是情绪的发泄,并未对错误的原因做分析,最后落得个口服心不服。

那么,怎样才是批评人的正确姿势呢?下面将为你介绍三招,供你参考。

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第一招:目标至上

对于老好人来说,要理解批评的目的是为了让对方变得更好,甚至是为ta赋能!比如你手下的一名主管总是落实不了加班,或者说好加班的人最终没有到场。那么你批评他的目标就是:

1.给他足够的压力,促使他落实这些事情。

2.教导他一定的方法,让他具备说服的能力。

对于“过火者”来说,要记住切勿说“车轱辘话”,即一句批评人的语言反复说,变着花式说,这样只能让别人觉得你啰嗦,切不到要领。还是以安排加班却未到位为例。如果对方已经确实明白了你的意图,你就可以“放过”他了,因为,你已经达到了你的目标。

第二招:用证据支撑你的批评

很多人仗着自己的官位大,地位高,就觉得自己可以随意批评人,却不知没有证据支撑的批评达不到目的。因为人们只会畏惧你的地位,害怕你扣他们的奖金,给他们穿小鞋。所以,用证据支撑的批评就显得有理有据,能够有逻辑地说明对方到底错在哪里,将来如何改进,以后如何预防。如此这般,对方非但不会口服心不服,说不定还会打心底地感激你的指导之恩。

第三招:随时感知对方的情绪

有时,你会发现被批评者突然“好争爱辩”,这时,他们的内心可能充满了负面情绪。你要感知这些情绪从何而来?是因为你批评的场合不得当,即当众批评,因而侵犯了中国人最好的面子问题?还是只是你对ta的误解,让ta心中充满了委屈,因为委屈以至于情绪不能自控?当然,有时可能对方仅仅企图以外强中干的气势忽悠你,希望你以为是自己的问题从而放过了ta。

所以,在对方的情绪起来时,多问自己几个为什么,识别真是情绪和虚假情绪;先解决情绪问题,再解决事务性问题,从而使批评得以继续,进而使改进得以提出和落实。

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结语:

职场不但是一个赚取资源的地点,更是一个精进自己和他人的场所。如果你是一个小组或部门的负责人,就意味着你不能选择做一个老好人,也不建议以一个“过火批评者”的姿态呈现在同事面前。用好这几个技巧:

1.目标之上

2.用证据支撑你的批评

3.随时感知对方的情绪

不久之后,你就不但是一个改进的落实领导者,还是一个善于赋能的职场导师。

阿波罗网责任编辑:宋云 来源:壹读 转载请注明作者、出处並保持完整。

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