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这样拒绝老板才高明!3 个聪明技巧 帮你驳回上司要求

职场上有一句老话,叫作“千万不要对上司说没办法,要说也只能说正在想办法”;还有一句话说,“老板提出的要求,合理的叫训练,不合理的叫磨练,总之都是很好的锻炼。”但这种传统观念,在现今这个讲究高效组织、弹性管理的职场,已经越来越不适用了。

在企业中,我们总会希望当老板做出错误安排的时候,身为下属能够有效地提出规劝,大胆说“不”,避免上级犯错。的确,职场上既有像赵高这样指鹿为马、颠倒黑白的,也有像李世民那样察纳雅言、犯而不校的,但是这两种人都是极少数。绝大多数上司都是正常人,既不是完全不讲道理,也不会完全从善如流。所以,对上司说“不”,不是不行,而是不能硬来,要有智慧,要讲策略。

拒绝老板,我们可以实行三步骤。这三步并没有否定上司的安排,可是细想一下就可知道,我们之所以否定上司的安排,肯定是觉得他们不对,也肯定有自己的道理,但怎样让上司觉得不是出于抗拒的情绪,而是因为事情本来就不应该这样做呢?这就是需要智慧的地方了。

第一步:战略上高度肯定

战略上高度肯定,其实就是表态。你的潜台词是:“我对您是完全没有抗拒的情绪的,您说的都对,高屋建瓴、视野宏大、锐意進取、敢为人先。”

这不是拍马屁,而是在表明我们是能理解他的出发点的。毕竟人家地位比我们高、看得比我们远,他的初衷肯定是对的,在这一点上没必要跟他强,否则后面几步不好展开。

第二步:成本上精密核算

反驳一个不好的方案,最不伤和气的说法是:“我是愿意,可是做起来,要付多少钱?”你也可以说:“这件事情我们也愿意推進,只是成本有点高,您看怎么办呢?”“这件事情的成本就是这样,是否要继续推進您来决定。”

举例来说。战国时,齐宣王帮了周天子一个大忙,代价是要拿走周王室最后的一件宝贝—传说中象徵天下最高权威的九鼎。周天子心里当然是拒绝的,但嘴上不敢说,于是就让一个叫颜率的说客去对齐王说“不”。这个颜率是怎么说“不”的呢?就是透过成本上的精密核算。

他对齐宣王说,九鼎我们愿意给,都给您打好包了。问题是这快递怎么送呢?走哪条道都有一堆强国虎视眈眈,半路上绝对把东西给你黑了;你要派人来保护呢,也行,我就给你算帐,具体一个鼎需要多少人搬、多少人护送、多少人运送粮食、多少人维修道路等,我给你整一个详细的帐目,最后一算下来,齐宣王傻眼了—没法儿弄啊,算了,九鼎还是先放在你们那儿吧。

以上这个故事,就是一个透过成本上的精密核算,让别人打消念头的经典案例。颜率算的帐对不对并不重要,重要的是,

当面对一个不敢得罪的人,又想拒绝他的要求的时候,唯一的办法就只有透过把事情落到实处,把帐一笔一笔地算清楚,让对方自己打消念头。

毕竟,不管霸道总裁多霸道,他身为总裁还得对公司或者至少是对自己的业绩负责。所以一件事情他想不想做只是一方面,做了划不划算才是关键。让他清清楚楚地知道这件事划不来,而且我们已经在尽力执行了,不是在跟他对著干,那么不管多顽固的人,只要不傻,都会主动收回成命。

再举个例子,有家著名企业的老总跟底下的部门负责人说:“今年的业绩很不错,但是明年我要销售额达到今年的十倍。”底下人立马疯了,说今年干成这样已经累死累活了十倍怎么可能呢?

这个老总接著说:“你们这个思路就不对了,我不是问你们可不可能,我是问你们,如果要做到明年销售额是今年的十倍,我们需要做什么?”

比起齐宣王,这个老板就上道一点了。他的意思是说:我并不是不讲道理的人,我提出一个要求,能不能做到当然受很多条件的限制,我绝对不会硬来。但是,你们做为下属,不能直接跟我说没办法,你们得尽一切可能去想办法,然后告诉我这些办法需要多少成本,由我权衡之后再来决定做还是不做,这才是一个合格的下属应尽的义务。

所以,身为这个老板的下属,我们应该如何打消老板迷茫的狂想呢?很简单,还是算帐。比如,我们可以说:“老板,明年销售翻十倍当然可以,不过相应的行销成本会几何级数地增加,融资方面烧钱要烧到○○量级,万一市场有任何风吹草动,都有巨大的不可控风险,请您权衡一下,您觉得可以咱们就干。”

我们站在老板的角度想一想:下属说“不”,唯一的正当理由就是这件事本身划不来,而下属难免有偷懒的嫌疑,所以必须有翔实的论据表明这件事真的就是成本太高,才能打消老板的怀疑。所以,

想要拒绝来自上司的不合理安排,成本的精密核算是最重要的一个环节。

第三步:决策权完全上交

即便我们把成本精密地核算清楚了,也不能高兴得太早,你还要有第三个步骤,那就是做出决策权完全上交的姿态。

这一步为什么重要呢?因为上司也是人,是人就有自尊—你们算出来证明我不对是吧?难道是我蠢?但凡他产生这样的心理,我们的日子就不好过了,因为他的第一反应肯定是不相信我们的计算,要么让我们重算,要么让我们先干起来再说,干不好还是我们的错。

所以,我们就算第二步的成本核算做得再棒,也千万别露出一张“我早就知道”的得意嘴脸,而是要完全不动声色,客观中立地把执行计画和相关成本报给他看,让他自己去裁决。

为了让老板觉得你不是在故意推脱工作,在核算成本的时候,你要尽量展现出不辞劳苦、不厌精细的努力。这样,在汇报的时候,既能展现出你的专业与大局观,更能让老板觉得,所幸有你的仔细,才能让他做出正确的判断。

阿波罗网责任编辑:李冬琪 来源:究竟出版 转载请注明作者、出处並保持完整。

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