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快速提高职场情商 你需要注意的12个细节

必须承认针对如何提高情商这个问题,单靠一篇文章根本无法全部解决,然而对于迫切想通过简明扼要的文字,就可以快速掌握职场情商精髓的人来说,一篇文章却已足矣。

职场生活中,在面对复杂情形或困境时,我们经常会感觉手足无措,不懂如何聪明和得体的应对,这其实就是情商不足的表现。

情商说起来好像很神秘,深不可测,其实不然。工作中在如下12个细节中,只要我们仔细观察,用心揣摩,注意自己的言谈举止,就会明显改善自己在职场中的生存环境,进入良性和快速发展轨道。

1.当别人尴尬或窘迫时,帮忙轻松化解

比如当同事当众发言说错话时,立刻以幽默或轻松的语言帮忙解围,而不是奚落嘲笑。一方面帮别人化解尴尬,挽回颜面,另一方面也会获得对方的感激和信赖。

帮人就是度己,帮助的人多了,以后在开展工作的时候,你也会得到越来越多的支持和帮忙,完成任务自然越来越顺利。

还有一种情况是不声张别人的糗事,要么当作没看到,要么当作没听到,装傻充愣有时也是一种很高明的策略。

2.让领导做选择题而不是问答题

对领导交办任务,不仅能提前完成,而且还提供多种解决方案供领导选择。

并详细分析解决方案的各自利弊,预算费用和预估时间,同时给出自己的建议和理由,请领导最终敲定。

当然在此之前,要仔细确认领导的要求和期望,避免南辕北辙,费力不讨好。

领导最初的需求也许不是特别清晰,在你对几种解决方案进行详细解读和分析后,需求一般就会变得越来越明确,而你早已准备好多种备选方案,领导会觉得你特别能干。

3.懂得委婉拒绝,给对方留面子

有些时候,因为时间,精力和能力所限,我们不能当一个滥好人,答应所有的请求,那样只能将自己拖的精疲力尽,最终导致工作没有重点,无法完成。

但是直接拒绝难免会让对方不高兴,也不利于后续同事之间的合作。学会委婉拒绝就可以做到两全其美,既可以让自己全身而退,又没伤了彼此和气。

委婉拒绝的方法,比如先表达自己的现状和难处,从而致歉;或者帮助对方想出替代方案或更好建议等等。

4.站在对方角度提意见,而非直接批评

开会时,当遇到和对方意见不一或者对方考虑问题欠妥,不合理时,也不要直接批评。

因为对方总有ta的考量和出发点,所以试着站在对方角度,帮对方分析,ta可能忽视了哪些方面,还没搞清楚哪些方面,从而为对方提出更完善的建议。

如此一来,对方会相对容易地接受你的建议。因为单纯的批评和指责,只能激发对方的反感和抵触,徒增敌意。

另外,在提出建议时语气上也不要显得高高在上,很有优越感的样子,要表现出积极探讨,互相切磋的合作态度。

5.公众场合少抱怨和议论是非

对公司某些人事变动,流程和政策有不满甚至反感,是很正常的事情。

但如果在公开场合对此肆意批评,抱怨连天,甚至蜚短流长,的确感觉一吐为快,但其实对你本人的未来发展非常不利。

这会无形中给你打上“消极”“落后”的标签,久而久之,也会被公司领导知道,又怎么会有升职加薪的机会呢?

如果真心出于为公司考虑,可以和上司委婉表达你的想法以及积极正向的改进建议,而不是一味抱怨和吐槽。

6.被挑战时,善于控制和管理情绪

当你的工作或想法被其他同事质疑或挑战时,你心里可能很不舒服,不是滋味,有时还会觉得好心没好报,此时很容易引起你的负面和反感情绪。

情商段位不高的人,防御机制立刻启动,马上就把不满写在脸上,开始辩驳,极力证明对方是在无理取闹,对自己鸡蛋里挑骨头。

而对方通常也不会立刻承认自己有问题,和你展开对战模式,如此一来二去,最后变成争吵甚至攻击,而大家早已忘了到底为什么会发生争执和冲突。

情商高的人,在面对质疑时,不会立刻进行反驳,心里可能也有不爽,但会先调整好自己的情绪,抱着心平气和的态度向对方询问,确认和解释,没抱有任何敌意。

如果是自己真的有错误,就勇于承认,表示感谢并承诺日后进一步纠正和改善;如果是对方没有理解或误会,先耐心解释,如果解释不通,就礼貌回应,约定另找时间专门跟对方详细解释和讨论。

7.和领导保持良好互动,主动汇报

情商高并非指每天只会围着领导转,拍马屁,却不出活的人,领导并不喜欢这样的人。

而总是远远躲着领导,看见领导不知道说什么,不懂主动汇报的人,同样也一般不受待见。

掌握好和领导互动的节奏,保证一定的曝光率和存在感,关键是学会主动展示自己的工作成果,让领导看到你切实在帮助ta解决问题,搞定困难,心中自然会记得你的好。

8.积累人脉,学会利用影响力

初入职场的人,一开始都以为只要自己肯干努力,工作自然做的好。却慢慢发现,根本不是这么回事。

很多工作并非一个人就可以完成,而需要寻求其他部门的帮助和支持。跨部门合作越来越成为工作常态,此时他们就会发现工作难度大大增加。

因此在日常工作中学会和其他部门的同事保持良好的关系,增加非正式交流,比如时不时中午一起吃饭,晚上团建一下,平时带点零食给同事吃,都是联络感情的好方法。

处理问题时多为对方考虑,给同事留下热情,易沟通,好合作的印象,这样等你需要他人帮助的时候,一定会得到他们的鼎力相助。

9.善于洞察他人情绪变化和周遭气氛变化

需要懂得察言观色,判断情势,灵活反应,做事说话千万不要不过脑子。

比如当领导心情不好或正在气头的时候,不要火上浇油或者哪壶不开提哪壶,学会审时度势。

同事刚被批评,情绪处于低谷,此时不要急着让ta做一件事或请ta帮忙,不仅容易遭到拒绝,还会觉得你“没眼力见儿”。

一般也不要过分耿直,做那个专门“泼冷水”的人,直指对方缺点或不足,这样只能令大家扫兴或不爽,不喜欢你。

10.复杂情形处事灵活,不固执己见

职场上有时会遇到复杂局面,比如大领导绕过你的直属上司,越级给你指派工作;或者上司非让你改报告的数据,结果遭到大领导的质疑和批评,骂了你一通,你感觉委屈,不知如何应对等等。

这种情形,要灵活处理,两方领导都不能得罪。

比如第一种情形,当然不能拒绝大领导指派的工作,所以需要将这件事情汇报给直接上司,请教处理方式,得到ta的理解和支持。

第二种情形,替直接上司背锅是必须的,事后有机会可以和大领导委婉解释,但是不要用告状的方式。

11.替领导想到前头,考虑周到

学会为领导考虑,站在ta的角度考虑问题。做事勤快主动,不用催不用教,凡事想的周全且办的妥妥的。

比如作为助理,在领导开会前要打印好会议资料和日程表,在出差前将领导所有形成安排,如时间,地点,主题,会面人等详细信息都规划好,电子版和打印版都准备妥当。

客户到访,不要等着领导吩咐,整理资料、样品,帮客户客户倒茶送水、订餐厅、安排车辆,一点都不用领导操心。

总之,自己不懂,要学会向有经验的人学习请教,尽量周到全面考虑,不要被动等待领导安排工作。

12.经常给别人积极评价

经常给予他人积极评价,并自带正能量的人,会受到他人的欢迎和喜爱。而满嘴毒舌,骄横自大的人一般不会有什么朋友。

就算别人有问题,有毛病,也不要带着挑剔和鄙视的态度,谁又能做到100%正确或完美呢。

接纳别人的不完美,看到别人的长处和闪光点,经常鼓励和心怀感激,会为你赢得更多掌声和好人缘的名声。

写在最后:

能够同时做到上述12个方面的人,当真是情商高手,也无疑会在职场上混得风生水起。

如果我们观察一下周围那些表现突出或成绩优异的同事或者上司,你一定会在他们身上看到被他们熟练运用的情商技巧就在这12个细节中。

而你自己,为什么不能从这些细节中开始改变,让自己也成为情商高手呢?

阿波罗网责任编辑:宋云 来源:360doc 转载请注明作者、出处並保持完整。

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