网络消费因为便捷受美国人青睐的同时，也因为中国大陆产商品良莠不齐，造成美消费者频频上当，连基本权益都无法保障。（Stan HONDA/AFP)
18美元就可以买到热销的中国大陆产Q18S智能腕表吗？原价标为896美元，现价仅相当于原价的2%！
《大西洋月刊》（Atlantic）的记者萨缪尔斯（Alana Semuels）日前撰文说，自己“无法抵制”电子商务网站Wish的低价促销诱惑，于是，她支付了18美元，下了订单。
该智能腕表号称能上推特、脸书，同时还有计步器、照相机功能。根据Wish网站的商品介绍，该表收到八千多个评价，评级为4星。
随后，萨缪尔斯收到一个缠满胶带的纸箱子，里面没有退货地址，虽然附上简单商品说明书，但说明书中的照相机英文拼写错了。
当然，这类商品逃不了被遗弃的命运，这类购物网站也难吸引顾客再次“上当”。但这次经历却促使萨缪尔斯开始研究Wish这类商务网站的盈利模式以及消费者权益。
美电子商务网站靠卖中国大陆产品赚肥了
“Wish可以看成是电子商务领域增长趋势的一个代表——购物者直接从中国大陆制造商和中国大陆商家购买商品。”萨缪尔斯说。另据Wish的网站介绍，它旨在帮助全球消费者购买最大折扣的中国大陆产品。
跟阿里巴巴旗下的全球速卖通（AliExpress）、兰亭集势（LightInTheBox）以及亚马逊（Amazon）一样，Wish让更多的中国大陆卖家渗透到美国市场，让他们在美国境内市场上与美国制造商和零售商竞争，而后者也是直接从中国大陆进口商品。
“Wish这类新商务网站的特点是，帮助消费者跳过零售商中间商，让网站本身成为零售中间商。”萨缪尔斯在经过一番采访和调查后写道。
过去中国大陆制造商若要经营海外市场，必须依赖中间商、品牌商或自有品牌才有可能，现在只需要透过亚马逊或者Wish这类网站就可以。
所以结果是，中国大陆产便宜货长驱直入美国市场，这些商务网站也赚得盆满钵满。与此同时，传统零售中间商的业务萎缩、关闭店铺以及大量裁员。
《福布斯》（Forbes）评估Wish市值85亿美元，相当于梅西百货（Macy’s）、J.C.Penney和西尔斯（Sears）公司的总和。就在过去一年，Wish的市值就增加了一倍多，期间收到5亿美元的资金投入，而它的商标也开始出现在洛杉矶湖人队的球衣上。
美国五年海外包裹数涨八成
美国每年通过电子商务直接从中国大陆进口多少商品，没有准确的统计，但可从美国邮局递送的海外包裹数量来反应。
根据美国邮政局（USPS）的数据，在2018年前三个月美国从海外接收了1.75亿封信件和包裹，而2013年同期美国邮局只接收了9,700万邮件和包裹。也就是，在全球邮政递送业务萎缩的大趋势下，美国五年内从国外接收的信件和包裹数却增加了八成。
在通常情况下，因美邮局提供的ePacket计划，允许商家低价运送重量低于4.4磅的物品，并提供接收跟踪和送货确认服务，造成从中国大陆运送包裹到美国目的地的成本往往低于在美国国内运送该包裹的成本。
假货成行美消费者权益未获足够保障
“来了美国才知道东西质量这么差，真是不比不知道。我在德国住了十年，基本上公寓内没有碰上过修修补补；到美国才三个月，房东已上门维修数次。”从德国来美工作的华人邱女士感叹说，“美国有太多中国大陆制造（Made in China）的商品。”
中国大陆产商品究竟是物美价廉，还是赝品充斥市场，已成为美国生活中不得不面对的一个问题。尤其是在电子商务时代，中国大陆产商品对美国市场的影响不容小觑。
外界担忧，在线销售的中国产商品因缺乏第三方监管，无法保障美消费者的权益。比如，没有退货地址、无法保证售后服务以及商品品质，甚至有时连详细或准确的英文说明书都没有。
早在2016年，美国财经媒体CNBC就报导商务巨头亚马逊商品货源杂乱以及中国大陆制假货充斥问题严重，损害诚信商家及美国消费者的权益。
报导指，亚马逊允许第三方商家在网站上销售商品，此举为中国大陆制造商开了方便大门，可透过亚马逊网站经营海外市场。因无法有效控制第三方商家，亚马逊网站已演变成全球最大的杂货市场，杂乱又源源不断的货源，很多是仿冒他人品牌的假货。
电子商务研究网站Marketplace Pulse创始人兼首席执行官卡兹克纳（Juozas Kaziukėnas）估计，亚马逊卖家中有三分之一在中国大陆。
他说，中国大陆卖家经常会将产品散装运往美国，然后把商品放置在亚马逊、Wish或其它公司的经营仓库中，直到美国公司订购它们。
卡兹克纳表示，过去有零售的话，就一直由零售商渠道向顾客出售商品，而许多制造商不会直接这样做；但随着时间推移、信息传播和交易成本下降，制造商也开始参与直接面向终端出售。
六招避免从网上买到假货或赝品
追踪网上假货NetNames公司的商业运营和信息主管富勒（Stuart Fuller）表示，几乎所有知名品牌都曾被中国大陆商家仿冒，特别是鞋子、服饰及配件和电子产品等。
富勒说，避免在电子商务网站上买到假货，消费者的最佳自保方法是，对商品总是保持怀疑的态度，先查清楚网站商品的真伪。富勒对消费者提供以下建议：
1.弄清楚卖家的身份
在网上购物时，通常搜索结果的页面显示的是品牌及商品，而不是卖家，如果想知道卖家，必须进入商品页面。
卖家的名称可能会出现在不同的地方，如商品价格或商品说明等信息的下方位置。如果购买的是服装和鞋类，往往要先选择尺寸大小后才会出现商家信息。
他表示，虽然第三方卖家和卖假货不能划上等号，第三方卖家也有很多是合法的零售商、利用商务网站出清库存，但他仍建议，消费者应仔细查看第三方卖家销售的商品。
2.研究第三方卖家
如果是第三方卖家销售的商品，即便是由亚马逊等电子商务网站送货，也要做足功课，研究这个第三方卖家。富勒表示，因为由电子商务网站送出的第三方卖家商品，并不能保证“它是真货”。
如何研究特定的第三方卖家？唯一的方法就是在其它网站搜索，看能否找到其他消费者的反馈意见。
通常在亚马逊的商品网页可以超链接到卖家的网页，在那里可以看到其他消费者的反馈评论。另外，还需要在网络直接搜索卖家名字，看它在其它国家的购物网站或其它商务平台上是否为合法零售商。
3.警惕一面倒的好评反馈
如果发现抱怨的反馈意见，意味着这项商品或有问题。另一方面，若找到的评语都是异口同声地称赞，不要轻信，反而要提高警惕。
富勒表示：“在正常情况下，人们不喜欢给五星评级。”一个商品获得很多好的反馈是正常的，但如果全是积极且热情洋溢的好评，消费者最好提高警觉，因为有可能是假评论，这项商品很有可能是假的。
专家建议，如果在亚马逊上购买，可以查询调查评语真伪的独立机构Fakespot。
比如，在亚马逊上热销的固定床单产品，排第一名的中国产商品在Fakespot的顾客评级是F级，而排第二位的美国专利产品BedBand的评级是A级。
BedBand的老板惠利（Jamie Whaley）表示，其旗下产品受中国大陆仿冒品入侵，后者以低价策略及出钱找写手做伪评等手段，跃升为亚马逊的同类最热销产品。
4.检查商品图片
还有，查看商品图片是判断商品真伪的好方法。富勒表示，有时商品图片也有可能是假的，直接复制别人的，辨别的方法是，下载一张或多张商品图片，利用谷歌的反向图片搜索（reverse image search）功能，查看图片是否自其它网站复制，而不是原始真实图片。
当然，卖家使用他人的图片不等同卖家商品一定是假货。所以，确认卖家使用别人的图片后，最安全的方法是与卖家联系，并要求更多信息或者提供原始图片。如果卖家不肯提供图片，最好不要买这家的商品。
5.好到无法相信或暗示有秘密很可能就是假的
富勒表示，避免受骗的原则是，不要买“好到无法相信的”商品，大型购物网站不可能逐项检查网站上的所有商品，因此消费者必须保持警觉。
他举例说：“在亚马逊网站上看到比市价低的商品，例如减价20%的勃肯（Birkenstock）鞋，消费者最好提高警觉，如果是亚马逊自销的商品，或许是有特别的折扣优惠，但如果是来自第三方卖家，我会认为有问题。”
CNBC记者曾联系亚马逊网站上的七家“勃肯鞋”卖家网站，留言问怎么可能这么便宜，结果每家都回答：“这是一个秘密。”
6.不要忘了检查商品及包装
尽管在购买前已做足研究，也不能保证万无一失，收到货时，仍有必要再次检查，特别是自中国大陆或发展中国家出货的商品。
有时假货几可乱真，YouTube经常有比较真、假货的视频，消费者可以参考。但也些蛛丝马迹可循，例如商品标签有错别字或拼写错误或印刷品质不佳等，都是假货的讯号。
除了检查商品外，也要查看包装。通常新产品应该有制造商的原始包装，以及内附使用说明书或其它印刷品。如果是假货，多会有上述嫌疑。
如果发现买到假货，请立即联系卖家和电子商务平台，不要忍气吞声，还可以联系美国民间机构商业改进局（Better Business Bureau）以及各州的州消费者办公室（通常设置在州总检查长办公室下面），甚至可以直接向美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）投诉。
