在这个人人都可以搭廉价航空出国旅行的时代，难免会遇到一些令人生气的航空公司。加拿大音乐人Dave Carroll在几年前就因为搭了联合航空，从加拿大哈利法克斯飞到内布拉斯加州后，他的那把价值3500美元（约新台币10万元）的“泰勒吉他”居然被摔坏了！
▼当时他在第一时间就对联航提出客诉，还表示有同机乘客目睹搬运行李的员工乱丢一把吉他！
▼不过联航居然完全不甩他，还理直气壮地说是他的错，因为他没有在公司规定的24小时内提出申请，所以绝对不会赔偿！Dave继续跟联航协商了9个月后，对方依然坚持不赔偿，让他气到决定写一首歌反击！后来发生的事，连他也始料未及。
▼他写的那首歌歌名非常直白，直接就叫做〈联航会砸烂吉他〉（United Breaks Guitars）！歌曲MV一上传后，所有曾经受过气的人都在分享，结果越来越多的人看到这支MV，一天的观看人次就冲到15万，3天后就已经超过50万观看人次！
▼现在这首歌已经有超过1800万次点阅！当时联航的股价瞬间就大跌10％，市值还蒸发掉1.8亿美元，让公司高层的脸都歪掉了！
在没有社群网站的时代，像Dave这样的人遇到这种事也只能自认倒楣。如今因为有了网友的力量，大公司再也不敢随便无视客人，因为这些种种的案例一直都在提醒着他们不要再自以为是，敢得罪消费者就要承担后果！
