图：因为疫情冲击，旅游业首当其冲陷入困境。中国旅游业全面瘫痪，从业人员全体失业。(shutterstock)
“2个月前，我们是令人羡慕的行业佼佼者：工作自由，收入可观；万万没想到，2个月后的今天，我们成了完全的失业者，零收入。”旅居加拿大的原“百程旅游”规划师唐女士（Ivy Tang）说。
2020年初，一场突如其来的瘟疫，从武汉爆发，迅速蔓延全国以致全球，首当其冲的就是依靠人口流动的旅游业。随着疫情日趋严峻，中国 大陆纷纷封村、封城、封路，世界各国旅行禁令相继出台，导致中国旅游业全面瘫痪，从业人员失业，许多人不堪承担房贷、车贷等经济压力。
行业休克 从业者失业
唐女士是旅游管理专业出身，大学毕业后在中国最大的线上签证服务机构之一的百程旅行工作。她说，疫情刚爆发时，国内的旅行几乎全面停止，当时还可以做出境游。随着疫情的加重，形式急转直下，疫情迅速扩散到世界各地，各国相继出台旅行禁令，出境游也无法做。现在是等于整个行业全军覆没，从业人员失业了。
2月29日，百程旅行网宣布：受疫情影响，资金不能维系公司继续运转，决定关闭公司并启动清算准备。百程的举措正式把旅行业的寒意吹向从业者，处在寒冬中的从业者除了唏嘘不已，更多的是无法应对扑面而来的压力：房贷、车贷、养孩子等日常开销；还有更严重的是，转行困难，就业前景一片灰暗。
据陆媒报导，2003年萨斯以后，中国旅游业规模增长约14倍，有超过26万家旅行社及相关公司，旅游直接和间接就业超过7000万人；其中愈75%的旅行社于5年之内成立。不少企业在人工、房租等成本不断攀升的趋势下艰难运行。2020年初的这场瘟疫，成为压垮该行业的最后一根稻草。
行业骄子光环转瞬即逝
唐女士从业10年，从助理一直做到规划师。她说，当初学旅游管理专业，是觉得这个行业比较热门，可以到处玩，还可以赚钱。在国内，导游证含金量比较高，不仅可以带客境内游，还可以当领队证使用，带客人出国游。
在过去的10年，中国的旅游业很火爆，出境率越来越高，是一个较大的市场。唐女士说，那时有很多是高端客户，包括干细胞移植团、美容手术团，明星团，年轻人旅行结婚等。明星从一线一直到18线都有接触；也曾帮助阿里巴巴国外选择开年会的地方。
唐女士透露，做旅游有很多隐形福利。为了开拓市场，酒店集团及旅游局会经常给旅行社的相关职员送礼品。如半岛酒店的下午茶；各种宴请；免费参观新开的旅游点；升级房间，住滨海豪华房；免费体验国际知名酒店。坐飞机的次数多了，航空公司会把机票升级到公务舱；有些旅行社负责人可以申请到免费机票，带家人全球免费住酒店都不稀奇。
除了有很多隐形福利，做旅游行业本身收入也很可观。唐女士说：“在百程，收客人的提成在10～15%。行业好的时候，有上千人的团体，上百人组团旅游很普遍。收入相对客观。像LV这些时尚品牌我们都有。因为全世界跑，经常去免税店，会赶上折扣季。”
“当时做这个行业确实比较开心，接触面广，也很自信。如果没有这个疫情，旅游行业的人真是蛮风光的，真是有点小骄傲，那真是普通人羡慕的职业。”唐女士说。
“确实没有想到一夜之间，被动地突然就没了。真的难以接受。”唐女士说，现在是整个行业都很灰心，大家在群里说，以后要怎么办？
收入归零 经济不堪重负
“现在大家都处于零收入状态，很多人要养孩子、养车、养房。房贷是最大的一部分，对整个家庭来说是一笔很大的开支。”唐女士说。
中国房价很高，很多人的房贷和他们的工资收入不成比例。唐女士说，很多人80%的工资收入用在房贷上。如果工资收入1万，房贷就要还8000。一旦夫妻同时失业，不仅房贷还不起，连日常开销都困难。而且很多人因为房贷压力大，日常开销很少，基本上没有存款。
唐女士庆幸自己没在国内买房，否则，遇到这种情况，肯定支付不起房贷。“在中国，只要买了房，不管在哪一个单位工作，生活质量会有一个大幅度的下降。”
唐女士谈起周围的同事，目前几乎都处在经济困境中。有一位领队，刚生了小孩，又遇上失业，经济比较困难。他在朋友圈求助，希望其它行业公司的老板能提供工作机会，不然真的要崩溃了。这位领队还建议政府建一个口罩工厂，让旅游从业人员生产口罩。
唐女士的另一朋友是做旅游博主的，现在完全没有收入。还有2个同事，夫妻俩同时失业，养不起孩子。目前依靠父母的资金来维持。“这不是所有的人都有这个条件，而且只能是暂时，不可能保证维持多久。”
唐女士发现有很多同行在微信上卖小商品。“这种市场太小了，即使能挣点钱，相比他们以前的收入，微不足道，远远支付不了房贷、车贷及日常开销。”
也有人给客人开辟在线旅游，看网络纪录片。唐女士认为，这种和实际旅游吸引率相比而言很低，收入多少很难讲。
转行难就业前景堪忧
旅游业分好几个等级，最低的就是普通团。高级的是定制部门，为客人单独设计旅行，甚至包私人飞机。当然不是所有人都有这个机会。
“要想让整个旅游业者都转移到其它行业，基本不可能，除非在内部转。”她说，因为从来没有尝试过其它行业，如保险、金融等，不太可能。当然，旅游公司的财务从业人员、市场人员，有可能转行。
唐女士是做综合业务，属于私人定制部门，涉及综合内容，没有单独的版块。要转其它行业根本不可能。除非在内部转。如从事签证的，可以转成移民留学。但不是所有的人都可以转，有的和移民留学有些关系，有些完全没有关系。自己会订机票、酒店，还可以转到移民留学这一领域。但目前移民留学这一领域冲击挺大，现在各国使馆都关门了，签证做不了。没有签证，往下操作很难。
旅游业同行找同行结婚很普遍。一是行业相通，可以相互照顾。唐女士说：“这个行业有个秘密，就是‘肥水不流外人田’。如一方是订机票的，另一方是做签证的，客户可以相互转过来。但现在疫情来了，夫妻双方全部失业，这种情况非常普遍。”
中共政府正在不惜代价推动复工，熙熙攘攘的人群开始流动。到底会造成第二波疫情爆发，还是企业逐渐恢复运转，很难预料；但旅游业复苏，却难见曙光。
唐女士一家现在全靠过去积累的现金过日子，没有任何其它收入。她希望未来转做留学移民。她表示，已经感觉到，通过这个疫情，中国的情况正在发生改变，很多人想把孩子送出来。一些老客户正在计划让孩子先出来留学。目前至少有10个老客户找她代办留学移民。她认为这不是少量，很大一批人有这个想法。
