2020年进入尾声，腾讯董事长马化腾为公司年度特刊「三观」撰写前言，在这个黑天鹅满天飞的时代，更应该目光向内。他相信又一场大洗牌即将开始，就像移动互联网转型一样，上不了船的人将逐渐落伍。
澎湃新闻报导，「三观」指的是观世界、观价值、观人生。该特刊以一年为单位，记录腾讯的成长和主要变化。马化腾写道，在互联网这个快速迭代的行业，企业的发展只有进行时，没有完成时。
面对环境变化更迭，马化腾鼓励，在这个黑天鹅满天飞的时代，更应该目光向内，把自己当成用户是一个很好的方法。真正重要的需求是有共性的。
「随着VR等新技术、新的硬体和软体在各种不同场景的推动，相信又一场大洗牌即将开始。就像移动互联网转型一样，上不了船的人将逐渐落伍。」马化腾说。
2020年初疫情暴发，随后在全球蔓延，中美关系不断恶化，8月微信在美国被卷入争端，各种不确定性前所未有。行业格局也发生很大变化，新的独角兽，从几十亿、几百亿到几千亿美元的公司迅速成长起来。
马化腾表示，22年前，腾讯公司在赛格园区办公室起步时，一无所有，甚至连伺服器都买不起。但腾讯不服输，一路从即时通信拓展到内容服务更多领域，从PC时代走到移动互联网时代，这两年又深耕产业互联网，不断打开新战场。
今年是腾讯成立22周年，也是深圳经济特区建立40周年。马化腾称，站在这个节点，能够更真切地感受到与这座城市、与大陆国家命运的同频共振。因为疫情的特殊经历，让公司认识到连接的价值，一切的技术最终都要服务于人。
