杰富瑞(Jefferies)的最新报告指出，全美外送成本一直在上升，而且随着新冠（中共病毒）疫情大流行蔓延，预计还将继续提高，对零售商带来严重的阻力。
杰富瑞分析师史提奇(Janine Stichter)在报告中说：“因电商趋势的强力渗透，造成巨大的供需失调，使外送成本激增，也让外送业者的承运能力受限。”
消费者都期待快速且免费的外送服务，但这对许多零售商来说负担越来越大，尤其是那些在新冠疫情期间因长期停工而受创的零售商。中型零售商面临的风险尤其大，因为许多业者没有能力提供够强和高效的外送策略来满足快速送货的需求。
这种压力主要来自像是亚马逊这样的大型公司，亚马逊以其Prime会员2日、1日和当日外送选项而闻名。史提奇说，这让消费者认为获得快速而免费的外送服务是理所当然，即使有些人根本不想要或不需要。
前联邦快递主管马丘巴(Dean Maciuba)表示，去年假期期间的网络购物未达预期的高峰。他怀疑是由于承运商投资基础设施以应对并未出现的需求增加，因此它们正在寻求弥补财务损失。另一方面，零售商也可从低于预期的外送成本受益。
但是，联邦快递和UPS等快递业者为准备订单涌入而实施的假期附加手续费规定并没有取消。马丘巴预测，除了平常会出现的5-6%的例行年度调涨外，这些附加费可能会成为新常态。
联邦快递最近宣布，对于每周超过3万件包裹的大宗客户，快捷邮件(Express)和国内住宅平面快递的附加费调涨。15日起每个包裹加收30分。
马丘巴指出，外送业者应对新冠疫情和假日损失的最佳解决方案，是采用其他外送方式，例如网购店取、路边取货以及采用第三方外送业者，如Doordash或Shipt。
