TikTok用户@Tanicornerstone指出,每个苹果直营店员工,都会有一定数量的“惊喜和快乐”权力,给“出色”的上门顾客超出正常范围的服务,例如即使手机进水,也能让用户免费更换整新机,然而一般来说,进水的 iPhone并不适用保固条款,需要付费维修。
而通常能获得“惊喜和快乐”的顾客,会是应对上较有礼貌、态度友善的用户。相对地,态度不佳的用户尽管问题也能解决,但却可能需要付费。
@Tanicornerstone的发言,目前也已吸引11.4万赞、860个评论。不过,这项消息是否属实仍未被证实,目前也不确定苹果在直营店门市,是否还有类似的服务流程。