11月19日晚间，由于特斯拉服务器遭遇宕机，用户反馈特斯拉App出现崩溃、报错的情况，车辆解锁功能无法使用。
据悉，本次断网事故中，部分车主的特斯拉App突然崩溃，导致解锁功能无法使用。由于无法连通网络，有车主被锁在车外，持续时间长达5小时。
还有韩国车主在社交平台上表示，他已知有超过500名车主受到影响，在首尔用苹果手机App连接车辆出现报错。特斯拉CEO马斯克对此回应称“正在检查中”。
晚些时候，马斯克在社交平台对该事故进行了说明，并道歉，“特斯拉App很快会重新上线，这可能是因为配置错误导致网络流量过载。对此表示抱歉，并将采取措施确保以后不会发生。”
据悉，特斯拉汽车支持使用iPhone为车门解锁，此功能可在发生车祸时为车内人员打开生命通道。
值得一提的是，福特汽车从特斯拉的这次断网事故中，找到了“落井下石”的机会。
福特北美产品传播经理迈克·莱文（Mike Levine）在社交平台上对特斯拉进行了暗讽。他表示，“有了福特的SecuriCode功能的加持，永远不会被锁在车外，你懂我在说啥。”
SecuriCode功能是福特部分车型上的外置密码锁，通过车门上的密码键盘，可以实现车辆的解锁。
这件事也提醒部分通过手机解锁的智能电动车车主，虽然通过手机解锁车辆更方便，但还是应该遵循官方建议，随身携带NFC车钥匙，以防止不时之需。
