Booking.com法国客服部门。（路透数据照）
订房网站Booking.com首席执行官福格尔11日通过影片消息，无预警裁掉2700名、几乎是所有客服人员，将在第二季把几乎所有客服工作转移给外包巨擘“迈睿”（Majorel）。
Booking.com在欧洲、亚太与美洲各地共有14个客服部门，其中12个将重整。“荷兰新闻”（Dutch News）报导，福格尔在影片中说，必须这样做才能确保公司维持“相当的弹性”，尤其在需要的人手变少时，他说，只有荷兰阿姆斯特丹和英国曼彻斯特办公室不受影响。
所有被重整的部门人员，将收到总部在卢森堡的迈睿为期6个月的合约。迈睿帮世界各地公司提供客户服务。
这个消息让员工生气，许多人担心转换到迈睿工作，工作条件会变差。
这是Booking.com两年来第二次大规模裁员。该公司从疫情爆发以来共裁员4000人。
