中国连锁火锅店“海底捞”以贴心服务著称，不过周到服务也引来不少占便宜的顾客，先前曾传出有顾客仅花17元人民币，打包不少零食还享用现场手部护理服务，让海底捞急订出低消规定。近日传出一名女生分享因没有赶上车，跑去海底捞在未消费的情况下“夜宿”包厢，也引起热议。
《北京青年报》调查，北京一间海底捞门市到晚间10点仍有许多人在候位，不少人拉着行李箱，店内有顾客已经用餐完毕，但没有打算离开，有的在聊天，有的趴在桌子上睡觉，还有人直接躺在沙发上睡觉。
记者访问这些在海底捞过夜的顾客，发现他们多为观光客，游玩行程紧凑，在两天内排满十几个景点，在短影音平台上也非常流行，许多人跟着网络上“攻略”而去，认为夜宿海底捞能省下一晚住宿费，不过这些顾客也透露，如果不是为了省钱也不会在海底捞过夜，餐厅内播放音乐、有人还在用餐，厕所也经常排满人。
海底捞则回应，若顾客有特殊需求可向店家提出，会给予力所能及的帮助。而海底捞也不是第一次帮助民众，像是郑州大雨时提供包厢给灾民过夜，都被社会视为善举。《北京青年报》指出，若店家的帮助变成常态化或被娱乐化，可能就会出现问题，例如顾客夜宿期间发生人身或财务损失的责任归属，同时餐厅经营也会受到影响，商家需要适时拒绝顾客要求。
