国泰航空公司标牌
国泰航空空服员被指歧视非英语乘客事情，已演变成政治事件，国泰航空立刻解雇涉事员工，而中国官媒、网民和香港特首则猛烈抨击国泰。国泰工会表示，对空服要面对不实指控感到痛心。有评论指事件被政治化，与北京要推行"大普通话"运动有关。
有中国网民周一（5月22日）在"小红书"公开一段录音，内容是国泰航空周日（5月21日）从成都飞香港航班上，几名空服人员在后舱用英语交谈的内容，指有旅客把毛毯的英文"blanket"，说成地毯"carpet"，又说，不能用英语说毛毯就不能拿到等，批评言行不尊重，甚至侮辱旅客，向航空公司投诉。
国泰空服被指用英语嘲讽旅客涉歧视 引起中国官媒、网民和港府高官围攻
事件瞬间成为中国网络的热门话题，大批网民指责国泰和涉事空服，官媒如新华社和人民日报海外版都有报道和发评论。 《侠客岛》时评专栏先发文再拍视频，指香港回归祖国25年，局势由乱转治已3年，又说，内地游客是香港服务业的衣食父母之一，员工歧视说普通话的内地人，国泰航空不能只是道歉，应重拳整顿和反思。
《侠客岛》："内地乘客是国泰的基本盘，无论从哪个角度来说，歧视说普通话的乘客，都是纯纯的吃饭砸锅，似乎在公司文化里边，还保留着崇拜洋人，尊重香港人，且瞧不起内地人的优越感。香港正日益重视普通话，现在还想着搞崇拜英语而瞧不起普通话的那套，以后啊，可有的亏呢？"
国泰航空2天内3度发文道歉，并在表明会调查事件的同一天，就把涉事的3名员工解雇。
香港特首李家超在广州出席"粤港合作周"启动仪式致词时主动回应事件，批评国泰空服人员的言行恶劣。
李家超："这些恶劣言行，我感到非常痛心和失望，这些不敬的言行，破坏香港形象，伤害香港和内地同胞感情，是严重事件，国泰要检讨、培训，重塑尊重有礼的好客形象。"
国泰工会对空服要面对不实指控感痛心 前线空服质疑国泰调查不公
本台取得国泰空中服务员工会向会员发的内部电邮，表示对空服人员需要面对很多不实指控和传言，感到心痛，形容员工本期望公司能保护自己，最终结果让人伤感和遗憾，又说，明白员工感沮丧。工会强调，根据公司指引，在未经同意下被乘客拍摄及录影，空服人员可要求删除有关内容，公司政策表明，对不守规乘客采取"零容忍"态度。
在国泰航空任职多年、化名Susan的空服人员对本台表示，有关录音不是涉事旅客所拍，是有人偷录，把空服人员在后舱闲聊的内容公开和投诉，是以言入罪，质疑公司只用几小时调查，便解雇被投诉人，是不公平，会影响士气。
Susan："国泰说要调查事件，但几小时后就说员工违反公司守则而解雇，不符合正常程序的调查，不公开调查了什么，有没有申辩机会等，只会造成人心惶惶。事件根本没有原告，用一段偷录和没有前文后理的录音，就说空服员歧视不说英语的旅客，是上纲上线和以言入罪，我们在飞机上以后都不敢说话，也不敢与旅客交流。 "
她补充，国泰的空服来自不同国家，在疫情后，重聘的旧空服，以日本、韩国和东南亚为主，英语是工作的主要用语，如同一航班有非中国籍的人员，会尽量用英语以示尊重。
曾志豪：朋友同坐涉事航班 指航班上有不懂中文的日籍空服
时事评论员曾志豪表示，他的朋友是涉事航班的旅客之一，证实当天飞机上有其他国籍的空服人员。
曾志豪："刚好我的朋友也坐同一航班，他说，他了解有其中有一个空服人员是日本籍，所以她不会说华语。大家讨论的有一个焦点，说为什么要说英语，是不是歧视。如果那个日本的空服人员不说英语，可能很难跟其他人沟通，不一定说故意要用英文，跟其他的人好像要造成什么高低之分。"
对于《环球时报》前总编胡锡进批评，在反送中期间，国泰员工有非常错误价值观的表现，以及港府高层都对国泰谴责的表态，曾志豪担心，事件会成为官方再整顿香港的借口。
曾志豪："大陆是在检讨整个香港人，过去的政治行为，变成一个政治事件和中港矛盾的大爆发。在香港做官的群体，觉得这个也是一个整顿的好机会，因为他们老是觉得，有一些反贼之心，还在香港酝酿，现在让他们又捡到一个很好宝箱，他们说在所谓以前英资留下来的一些企业，可能还遗留一些反华的势力，那他们又可以做事。"
中国政治学者指事件被政治化与北京要推行"大普通话"运动有关
中国独立政治学者陈道银表示，官方刻意借这次事件，进一步去除香港的殖民化，以及在港推行"大普通话"运动。
陈道银："在香港国安法颁布以后，是第二次回归，强调的是一种人心的回归，要经历过一场脱胎换骨，从思想语言文化都在进行重构，借这个事件推波助澜，国泰有英资背景，代表老帝国主义，如果你把这些事件联系在一起，官方实在是有意的引导舆论，在香港推行官方所认可的语言和文化的教育，是去殖民化，但这是一场文化运动，不是针对香港，而是全国的，蒙古不是也在搞吗？"
陈道银表示，事件同时反映，中国在过去10年，从民族主义引发民间也要平视世界。
陈道银："习近平他说他的时代，是一个强起来的时代，都强起来了，就可以平视世界。这个个案的背后，是整个10年来，中国从政府到民间，普遍地进入了一种寻求承认的政治状态，就是承认政治，是民族主义自尊心膨胀的具体表现。你要和大陆人打交道，你要站在大陆人的立场，你要说普通话。这个平视世界，不只说是国家和政府，也是指每个个体，这10年来的民族主义教育是有效果。"
陈道银相信，北京不会不容许在香港说英语和广东话，但会把普通话加入官方语言，进一步普及和推广普通话教育，达到"大普通话"文化运动的效果。
