服务人员需要拥有很好的服务态度和专业能力，才能够提供优质的服务，解决他人的需求，把工作做好。服务态度在很大程度上决定了服务的质量，毕竟用心的服务比不用心的服务更负责任。11月24日，大陆江苏常州一名女子在某办事大厅内发飙，引起了现场所有人的围观，场面一度尴尬。
综合陆媒报道，在常州市某办事大厅内，一名女子手拿资料在办公室冲着工作人员大喊，嘶声力竭地发飙，在质问工作人员“为什么每次过来都说需要提供这提供那，当我把东西都拿过来之后，又说需要其它的东西，每次提供材料都缺少其它材料。”
女子一顿输出，声音非常大，表情很愤怒，肢体行为非常激烈，引起了现场其他办事人员的围观，有人拍下视频，然后爆料到网上。根据女子的话语，可知她非常愤怒，并具体说明自己已经把工作人员要求的所有材料拿过来了，现在来到现场后，又说要身份证或其它的东西，每次都说材料不齐全。
由此可知，女子的愤怒是有理由的，她已经多次提供材料，但均被办事大厅的工作人员拒绝办理，最后无奈在众人面前发飙。女子满脸通红，在质问工作人员后，怒气冲冲地拿着材料离开了现场，留下了被吓到的工作人员，以及吃瓜看热闹的围观人员。
爆料视频引起轩然大波，很多网友点赞，并且留下了非常精彩的评论，几乎所有人都支持名女子的发飙，“人性最大的恶，就是在自己最小的权力范围内，最大限度地为难别人”、“以前我也遇到这样过，不是缺这个，就是缺那个，最后忍无可忍，一发脾气事情就办下来了。”
