阿波罗网李冬琪报道/据外媒报道，专门分析员工信息的AI新创公司Aware表示，沃尔玛、达美航空、星巴克等欧美大型企业已雇用其来追踪员工情绪并消除不良影响。
报道指出，已雇用Aware监控员工间聊天记录的企业包括沃尔玛、达美航空、星巴克、雪佛龙、T-Mobile等美国企业，以及欧洲品牌如雀巢和阿斯特捷利康。
据CNBC报道，Aware表示，其资料储存库目前包含代表超过300万名员工、约200亿次个人互动的信息，可通过分析Slack、Microsoft Teams、Zoom等流行应用程式中的消息等来实时了解员工情绪。
Aware的联合创始人兼执行长杰夫·舒曼表示，AI可帮助企业了解沟通中的风险，实时了解员工情绪，不再依赖每年或两次的报告。
舒曼指出，通过分析匿名数据，客户可以了解特定年龄层或地理位置的员工对新的公司政策或营销活动的反应。
他补充道，Aware的分析工具无法标记个别员工的姓名，但在出现极端威胁或客户预先确定的其他风险行为时，其单独的电子发现工具可以。
对于聘请Aware利用AI监控员工情绪一事，CNBC未收到沃尔玛、T-Mobile、雪佛龙、星巴克或雀巢的回应。阿斯特捷利康的1位代表表示，公司使用电子发现产品，但不使用分析来监控情绪或不愉快，而达美航空则回应称，其使用Aware的分析和电子取证来监控趋势和情绪，以此收集员工和其他利益相关者的反馈，并在其社交媒体平台上保留法律记录。
舒曼指出，Aware的数十个AI模型旨在读取文字和处理图像，还可以识别霸凌、骚扰、歧视、违规、色情、裸体和其他行为。
