近期，一名无臂男子在武汉地铁站搭乘地铁时走无障碍通道，结果被要求出示残疾证才能通行。事后武汉地铁发出道歉信，但网民表示不满。
日前，有网传视频显示，一名无臂男子在武汉地铁站搭乘地铁时，走无障碍通道，被工作人员要求出示残疾证。男子整只左臂膀没有了，右臂膀没有手及前臂。他晃着没有前臂的右膀说，“这个情况不能足以证明我是残疾人？必须要用证件证明我是残疾人？”
结果工作人员坚持要对方出示证件检查，甚至上一级工作人员来后，也是这样的态度。男子说，像我这种情况，双臂都没有的情况下，本身就不方便拿证件。工作人员仍旧强调“规定写很明确了，我们检验证件、确定是残疾人后才能放行”。
疑似旁边人向工作人员提出疑问“出示证件的目的是什么”。工作人员回答，“确定（他是残疾人）。”
可是工作人员仍旧不放行。男子于是跟工作人员继续解释。最终，男子用脚买了地铁票去搭乘地铁。
地铁客服在接受陆媒采访时还称，规定确实如站内员工所说，必须出示证件才能使用无障碍通道。
此视频引发关注后，3月22日，武汉地铁运营官方微博发声明称，该事件发生在3月18日，称工作人员现场处置问题不周，对给乘客带来不便深表歉意等。
然而，民众并不买账。
德子反问：“怎么证明你们工作人员是人？”
爆爆椰椰冰：“跟我们道歉有什么用，跟那位大叔道歉啊，高高在上跟⋯⋯一样。”
浙F_九点半：“怎么证明那个人是工作人员，身份证工作证都要放出来，先证明是人，再证明是员工。”
飞扬的偶像：“形式主义的文章，看了让人更气愤⋯⋯”
