小米汽车退订率和锁单率均为40%。
3月28日，小米首款电动汽车小米SU7正式发布，消息登上中共央视新闻联播。在官方媒体宣传下，小米SU7市场火爆。据小米汽车公布的数据，上市24小时，小米SU7大定88,898台。
按照官方规定，小米汽车的“大定”订单，如果消费者没有进行锁车操作，可在7天内退款，超过7天则自动锁单，不可退款。但是，小米汽车上市第二天（3月29日），维权平台上就出现了不少要求退还定金的投诉。
黑猫投诉官网显示，诸多消费者在该平台发起投诉称，5000元汽车定金无法退款。29日关于小米汽车定金的投诉已达到1242条。
4月2日，汽车行业分析师孙少军发文，公布了小米SU772小时新车上市一线快报。
文章说，均店累积大定1800～2000台；日均新增进店量700～1000批；周末迎来进店量高峰，大部分订车客户进店确认，锁单和退订同时迎来高峰；锁单率在35%～40%，但退订率也达到40%。
