新版《还珠格格》自从选角开始，就备受关注。近早，网络上曝光了一段六分多钟长的片花，三个小时吸引了20多万人次的点击，紫薇、尔康、小燕子、永琪、皇阿玛等众多主演纷纷亮相。而观众也被众主演雷得够呛，不少观众评价新版演员的演技都用力过猛，「看过他们的表演之后才明白，原来当年的赵薇、林心如和范冰冰都是演技派。」
据重庆晚报报导，在片花中发现，和以往赵薇版小燕子的调皮出场不同，新版的小燕子出场则十分江湖，穿著一身大红棉袄，肩上背一根扁担，一蹦一跳地出现在观众面前，虽然她也拥有神似赵薇的大眼睛，但显得非常瘦弱，扁担看起来更像是孙悟空的金箍棒，难怪有网友评价，「这个小燕子太瘦了，穿宫廷装都撑不起来，一出场就孙悟空了。」
报导指出，新《还珠》在道具、背景和制作方面都高过旧版，但看完片花后，不少观众都认为这批新演员演技普遍用力过猛。一段尔康对紫薇表白的戏在浪漫的花海中进行，但这个时候尔康突然用力挑眉，张开鼻孔，瞪著眼睛铿锵有力地向紫薇求婚，「我有个很重要的问题问你，你必须回答我不许逃避，你愿意跟我共度一生吗？」对于这段表白，有网友表示笑得流泪了。另外，饰演尔康的李佳航此前在《爱情公寓》里扮演有点猥琐搞笑的张伟，这也让不少观众难以转换既定印象，「一见尔康深情就想笑，串戏了。」
至于小燕子，新华网报导说，她的声音被说很做作，「片花中的第一句话就把我雷到吐血了。」还有人建议，「小燕子声音假假的，是感冒了还是包了桃核？强烈建议找配音。」
对于五位主演，有人认为「紫薇、晴儿长得太像，傻傻分不清……」、「小燕子演得没有新意，全是赵薇的影子，五阿哥是我见过清装戏男主角中脸型最瘦长的！」而饰演紫薇的女星海陆，则被认为太土气，没有气质。不过，对于网友的看法，琼瑶说：「关于这些我现在都不回应，一切等大家看了戏再说。」
除了曝光的片花，琼瑶还在自己博客中曝光了剧中三对情侣的接吻照，琼瑶认为小燕子和永琪是最「浪漫的吻」；尔康和紫薇是最「深情的吻」；萧剑和晴儿是最「甜蜜的吻」。不过最浪漫的吻，却让观众发现似乎是抄袭王家卫《蓝莓之夜》海报中裘德洛和诺拉琼丝之吻。