一
这几天,全国各地多家小区开始公开抵制丰巢快递柜。
原因是4月30号的时候,丰巢快递柜宣布在全国启动会员服务。
说白了就是以后从丰巢取快递,一旦超时,就得收钱。具体是先免费12小时,超时后,0.5元/12小时,3元封顶,节假日不计费。
当然,你也可以办理会员,5块钱包月。
没想到一石激起千层浪,很多小区开始抵制丰巢,有的断网,有的拔电。
丰巢大概很郁闷:“我帮你保管了呀,你超时了,而且5毛、1块又不是多贵,收你点钱咋了,你们至于吗?”
对此,老王作为一个准专业人士来告诉你,大家抵制丰巢收费这事,还真的至于。
老王因为曾经工作的原因,接触过快递柜,在这里可以告诉你的是:
其实对于快递服务这事,你们已经一退再退了。
二
你退让的第一步,就是快递不直接送到收件人手中。
大家注意到没有,你可能已经很久没有亲手从快递员那里拿到快递了。
其实这个问题说来很有意思,快递员给你送快递,包括快递的好坏,物流的速度,本来是应该是快递员负责的。
可实际情况呢?往往第一个拿到你快递的可能是门把手、可能是物业、也可能是快递柜。
这就搞笑了对吧,你的快递收货地址写的是门把手吗?是快递柜吗?
甚至有的签收人处写的是门口地毯、是隔壁阳台,它们能保证你快递的安全吗?
当然不能。所以也常常出现快递丢了,快递坏了,结果跟物业吵架的情况。
可老王告诉你:“非要说的话,快递员让物业、让快递柜、让门把手给你签收快递,那是违法行为。”
因为《中华人民共和国邮政法》等几个法律都明文规定过的:快递要按址送达。
也就是说,快递员要亲手把快递交到你手中,除非他真的经你同意让门把手签收。
那为什么出现这种情况?无非是快递送来了,你刚好在上班、上课,没时间取。
也可能是因为你看过太多快递员穿风赶雨的画面,于心不忍,不想给他们增加麻烦。
一句话,解放自己,理解他人。
所以我们常常见到的就是:
“没事,就放物业吧”,
“可以,那就放门口吧”,
“算了,我过来取吧”。
说白了,这种退让是你放弃了合法的权益,你本来可以让快递员亲自送货上门的,可你还是选择了自己下楼取,自己隔天取等。
当然,这种退让是有意义的,比如减缓了自己的时间,同时也减轻了快递员的工作负担等。
三
而且你不知道的是,你放弃快递员送货上门的这个事,还不是无偿的。
你以为你没有失去什么,但其实对送货上门的服务,你是支付过成本的。
可你没时间啊,可你理解快递员啊,所以你也没怎么注意到自己付出的这个成本。
你记不记得,网购买东西时你付出过一笔邮寄费用?可能有的人说我比较会砍价,我买的比较划算,人家包邮!
羊毛总是出在羊身上的道理啥时候都是通用的。
而且现在的情况是,快递员不仅不亲自给你送了,他把快递放在丰巢快递柜里面,反过来丰巢还要管你收钱?
不知道你想不想的通,反正老王是想不通。
而且还有个问题是,快递员往丰巢放快递,本来就是给丰巢付过费用的。
因为这是减少他的工作量啊,是让他工作方便啊。
费用一般是根据快件大小,在0.3-1块钱不等。
四
除此之外,如果你是小区业主,你大概不知道的是,丰巢快递柜可能还侵占了一些你的隐形权益。
丰巢快递兴起不过近些年的事,很多小区一开始在规划的时候并没有规划设计专门的快递柜区域。
现在小区要放置丰巢快递柜,放哪里?总不能放你家里吧?
所以,大多数丰巢快递柜是放在小区的公区的,也就是你们全体业主的公共区域。
这块区域可能原本是块属于你们的绿地,是个属于你们的停车场,也可能是你们的休息区。
哪怕放把椅子,装个垃圾桶,那也是你们公有的区域对不?
可丰巢往那一戳,你注定少那么一坨。
当然,一般丰巢都会给物业交进场费,可你享受到了吗?多数是没有。
其次,丰巢要用网啊,要用电啊,谁掏的钱,你自己想去。
五
好吧,即使这样,其实很多人的确对自己超时取件的事过意不去,你愿意支付费用,你也默许收费。
事实上丰巢一直也是这么干的,只是不同地方的收费标准不一样罢了。
有的地方免费24小时,有的地方免费48小时,有的超时1天收1块,有的超时1天收5毛等都有。
可他们现在要干的事是把免费时间缩短到12小时,因为他们说算过,12个小时的免费时间最合理。
那么真的合理吗?反正不少收件人亲身体会下来,12个小时怕是只对丰巢合理。
因为很多收件人取快递都是顺带的事,一般都是赶着下班、出门遛弯的时候顺便取快递。
那会几点?一般都是六七点钟,那过了这个点的快递呢,第二天一早取吗?除非是打算带着快递去上班。
而且多数快递公司都有夜间八九点派送快递的习惯,你很容易就到第二天上午十二点下班后甚至更晚才能取快递。
因此很多时候,这个超时费你是付定了的。
所以12个小时的免费时间,对于很多收件人来说,意义并不大。
六
其实说到底,收费的本质还是消费者一再退让的结果。
一开始快递和收件人之间只有“送–取”的关系,现在呢,因为收件人的一再退让,所以成了“送–存–取”的关系。
说白了,“存”本身就是多出来的环节。
现在的情况是快递公司多出来的这个环节,丰巢却要让你来付钱?
甚至是在快递员和你之间双向收费,你说至于不至于?
但其实老王也知道,这次很多人抵制丰巢收费,真的还不至于是为了那几毛一块的三瓜两枣。
如果你放柜子前经过我们的同意,如果你免费时间能稍微长一点。我们也能理解。
我们也确实要上班、要上学,不一定能第一时间取快递,有了丰巢也的确更加方便。
而且在丰巢的保管下,我们的快递可以不吹风,不淋雨,一般也少有丢快递的事发生。
更多的,我们也确实理解快递员的辛苦,认可丰巢给提供的保管服务。
可是呢,一再的退让下,现在的快递是什么样子大家心里都有数对吧?
有个很明显的现象就是除过让消费者放弃了很多权益之外,现在的快递甚至衍生出了很多潜规则、烂规则。
比如你们发现没有?现在的快递已经不打电话通知了。
他们默认的规则是发个短信就了事。怎么去取,什么时候去取,那是你自己的事。
还比如,明明我在家,明明我有时间,明明我可以享受你送上门的权利。
可是快递员怎么说:“爱拿不拿,本公司不承担送件服务!”
老王寻思,那我每次说要寄件的时候,怎么一个比一个来的快呢?