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绝无仅有!海航晚点12小时扔下乘客不管了
打印版 圖片版 PDF 阿波罗新闻网2011-06-19讯】  
 

6月16日清晨,一位乘客横卧在机舱内的座椅上酣然入睡。赵亢/东方IC


6月16日,一位乘客站在机舱门口远望其他起降的航班。赵亢/东方IC

6月16日,飞机上断电,无水。一位乘客在机舱内的操作间找到了啤酒,他欣喜的拿了一罐。赵亢/东方IC

6月16日,由于飞机上已经没有空乘,原先的空乘操作间,已经是凌乱不堪。赵亢/东方IC

6月16日,由于机舱内断电闷热,几位仍然滞留飞机的乘客站在机舱门口的扶梯上呼吸新鲜空气。赵亢/东方IC

6月16日,机场的工作想上机劝说滞留在飞机上的乘客离开,但乘客觉得海航方面的空乘将乘客遗留在飞机上,自己撤离是不负责任的,双方僵持。赵亢/东方IC

  海航称天气原因致飞机晚点,遗漏乘客是小失误

  新快报讯

  前日,因雷雨天气,湖南长沙市机场大面积航班延误。一架海南航空公司客机晚点十余小时后,机组人员离机时未通知熟睡乘客,导致部分乘客无法及时转机。对此,海航称,晚点是天气原因,遗漏乘客是工作上的小失误。

  飞机晚点乘客滞留机舱内

  前天10时,HU7136号客机停留在长沙机场停机坪上。此时,距该航班预定起飞时间已超过12小时。乘务人员的离机,让这架200余座的客机内部凌乱不堪。机首,驾驶室舱门洞开,空无一人;机舱通道两侧,随处可见丢弃的纸杯与烟头。在飞机舱门附近,十几名拒绝下飞机的乘客聚集在一起,吸着香烟。

  “我们拒绝下飞机,因为海航违反了国家民航局的规定。”一名乘客说,按照民航局规定,飞机晚点4小时以上就应该及时安排乘客休息。而这架飞机,晚点到第6个小时,仍把乘客憋在机舱里。

  机组人员未提醒乘客转机

  该乘客的说法得到了其余十余名乘客的证实。他们说,飞机本应在15日20时30分起飞,可直到16日5时,他们才被告知飞机无法起飞,须回酒店休息。为此,乘客质问机组人员,为何不早安排乘客休息。此时,机组人员集体离开飞机。

  “海航接走了一些乘客,可我们不走。”一位乘客说,“我们要告诉航空公司,我们不是木偶,他们想怎样就怎样。”机组人员离开前,李先生和朋友及三位外国乘客正在睡觉。醒来后,身边只有吵闹的乘客,飞机舱门大开。

  海航称乘客索赔没先例

  李先生因无法及时更换航班返京向海航提出索赔。

  海南航空公司驻长沙机场代表何旭日对李先生表示了歉意,并强调飞机晚点是天气原因,乘务组离机是为了防止飞行时间超标。至于遗漏乘客,何旭日认为是机组人员工作上的小失误。机组成员离机前,曾用广播告知。何旭日表示,李先生的索赔要求没有先例。

  昨日下午2点,李先生坐在海航安排的休息室里,蚊子飞来飞去。“机场的人说,飞机改到下午4点起飞。”直到下午6点半,飞机才起飞。

  (据《新京报》)

阿波罗网责任编辑:紫薇         来源:新京报

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