《南方都市报》消息，昨日上午10时许，在昆明巫家坝机场东航服务柜台，来自杭州的袁依婷、李勤和来自北京的王某提出了索赔。3月31日下午4时30分，袁依婷、李勤、王某等10名乘客来到机场，准备乘坐东航MU5760航班，从昆明飞抵丽江。但到了原本该登机的时间，东航工作人员却向大家解释说，“从深圳返回的飞机未到，这一航班只能等待”。但直到晚11时，飞机“仍未抵达”。

　　更糟糕的是，4月1日上午8时许，她在延误近20小时后，终于乘坐东航MU5951航班飞往丽江，可是，当她透过窗户，看到丽江机场跑道时，飞机突然升高，并且返航。机上的播音解释说是因“天气缘故”不能降落，而此时，丽江晴空万里。

　　来自北京的王某称，4日上午，他的一名同事乘坐南航的航班飞往丽江，登机时间比他晚一小时，但他却准时安全地降落在丽江机场。

　　“3·31”返航事件发生后，东航称，延误的乘客有1500多人，但这仅仅是3月31日的数字，并未包含4月1日延误的乘客。

　　4日，袁、李和王拿到了赔偿。据了解，从4月2日开始，遭遇此次返航事件的乘客才通过各种方式提出索赔。但因返航的航班都是云南省内的支线航班，所以，东航赔偿的金额均为四五百元。