民众拨打国税局(IRS)免费服务电话查找问题时,经常遇到等候多时的状况。洛杉矶时报报导,某些纳税人拨打国税局服务专线永远打不通,因为一家私人公司大量占用国税局电话线,然后把占用得来的电话时段做为生财工具。