美国沟通专家说:“我相信,人天生热爱生命,乐于互助,可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱,以致互相伤害?”其实,原因就在于许多人不懂得沟通技巧,一出口就引发误解、争吵和隔阂。尤其下面8句话一出口就招人烦。 一、指示型:“你应该”这种居高临下的指导会让沟...
1 有一次坐飞机到沈阳,航班晚点四个小时,起飞时已经快夜里12点。大部分乘客都已经睁不开眼睛了,我身后的妈妈带着一个五六岁的男孩,从坐到那里就开始大声地讲故事,好像是个什么动画片的故事,孩子特别大的声音读,妈妈在旁边不断地和他交流。 我估计飞机起飞了他...
“我相信,人天生热爱生命,乐于互助,可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱,以致互相伤害?”其实,原因就在于许多人不懂得沟通技巧,一出口就引发误解、争吵和隔阂。尤其下面8句话一出口就招人烦。 指示型 “你应该”。这种居高临下的指导会让沟通变成命令,引发抵...