漩涡中的三鹿总部 大批消费者现身
受害者家属三鹿总部苦等一天没“说法”
逾百名消费者9月12日聚集河北石家庄三鹿集团总部门外，要求退货，场面一度混乱。有民众强调：“这两天一定要给出一个答复，不给答复就不回家。”三鹿集团在网上亦成众矢之的，其网站首页上方的浏览器标志，更一度被网民改为“三聚氰胺集团”。
9月12日早晨8时起，逾百民众陆续来到石家庄三鹿集团门口，除了家长，还有大批闻风而至的境内外媒体。三鹿集团曾表示将召开记者会，但下午通知取消。
保定市民董力军的十个月大男孩，一直吃“三鹿奶粉”，8月30日被北京儿童医院下发病危通知书，确诊为肾结石引发肾衰竭。
他说：“虽然现在已经出院，但孩子特别瘦，消化不好，睡觉也不踏实。三鹿奶粉厂家的业务员8月11日去过家里看小孩，并询问家人有甚么要求，但到目前一个月过去了，三鹿方面再没有任何回复。”
“作为石家庄市民，牛奶、酸奶、奶粉都是喝三鹿的。出了这么大的事，不给市民一个解释，不给我们一个安慰，至少得给点安全感啊，结果没人出来，我们很生气。”一位带了三箱奶粉来退货的家长气愤地说。他续称，未来一段时间不会购买三鹿的产品。
张金东的五个月大的孩子，喝了该集团奶粉两个月后，发生高烧抽搐的情况。今年六月住院治疗，当时他拿了奶粉交三鹿集团检验，惟给出的结果是没问题。随后，他将奶粉交到河北省技术监督局要求检验鉴定，被告知“现在没有时间，等三个月后再说”。
上午11时许，三鹿集团的一位副总和品牌销售部部长苏长生露面，被二十多位消费者包围，现场一度混乱。从中午开始，众多家长拿之前购买的奶粉纷纷要求退货；至下午16时，退款已达到三万多元人民币。
