颱风莫拉克令两岸航班大乱，有滞留上海的台湾旅客投诉，东航人员出言辱骂他们「台巴子」，引爆他们抗议。
　　
　　1位不愿透露全名的吕姓台湾旅客向中央社记者抱怨说，他原本搭乘东方航空MU5007班机，预定起飞时间是今天上午10时50分，他在早上6时从家中出发前询问过东方航空公司柜檯人员得知正常起飞，但到了浦东机场才知道班机延后到晚间7点。
　　
　　他说，旅客在与东方航空公司理论时，东方航空公司人员态度相当恶劣，一副爱理不理的样子。更离谱的是有1名姓韩的东方航空职员，竟然辱骂台湾旅客是「台巴子」，引起现场数百名台湾旅客强烈抗议不满。
　　
　　他指出，大家要求出言不逊的韩姓职员道歉，但没想到这名地勤服务人员闯祸后，躲起来就是不出面。
　　
　　台湾旅客要求东方航空公司处理，东航派出一位女性经理安抚台湾旅客，并解释说，韩姓职员只是一时气愤的话。但台湾旅客不接受，坚持韩姓职员公开道歉。他说，东方航空公司服务人员的态度是台湾人无法想像，飞机无法按时起飞，事前不让旅客知道，等到旅客赶到机场，也不妥善安排受困旅客。离谱的是，大家口渴想要喝水，东方航空人员不处理，直到大家闹起来，才提供矿泉水，服务品质太差了。
　　
　　他指出，经过打听，其实台湾的机场可正常起降，飞台湾的班机包括华信、长荣及上海航空的班机都可以起飞，为何唯独东方航空班机不愿意起飞，这是大家最无法接受，也令人不解。
　　
　　他表示，出发前航空公司不事先告知旅客延后起飞，许多旅客从大老远赶到机场受困，大家真是不知所措，但可以确定的是「以后再也不搭乘东航班机」。