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微笑面对无礼之人:用优雅四两拨千斤 靠修养高度征服粗鲁无礼之人

一个真正强大的人,不是知道如何反击,而是擅长从容地以柔克刚,用微笑,回应粗鲁无礼之人,用优雅,征服这野蛮的世界!以行动证明,你跟对方不一样。“为什么那个人总是对我说这么没礼貌的话?”“和粗鲁人相处总是让我伤痕累累,甚至对人生产生疑惑……”,有没有什么办法,可以从容、坚定地让他们知道:“不能任由你再这样下去了!”

在韩国深获好评的文化观察者郑文正,不时从媒体及社会上,看见言语霸凌、阶级威压等,种种令人感到心累的现象。她发觉当人们遭遇这种状况时,不是据理力争,双方闹到决裂;就是敢怒却不敢言,隐忍到内伤。郑文正认为,其实还有第三条路可以选,那就是:

提高个人思维、作为层次,用更高明的方式应对。你应守护自己,不被劣质人际互动摆布,带着信念,捍卫自我认同与自尊。无论对方如何,你都能“不动气地用简短、坚定的口吻,点出对方的错,表达自己的意见”。

 

 

◎有些人际关系,光是维持表面上的和谐,就会耗费你过多能量

人的精力有限,比起正面思考,负面情绪将花去更多力气。也许你也曾为了以下这些事,感到心累:

.许久未见的亲戚,一见面就是问:“找到工作了吗?”“要结婚了没?”

.工作时为求正确,再三确认内容,却被同事酸说:“你的脑筋是不是不太好啊?”

.交际应酬被客户开黄腔吃豆腐,为了保住业绩与饭碗只好一再隐忍。

.搭计程车时,总是担心会遇上爱争论政治话题,或是一直逼问私事的司机。

.被不熟的人“指点”孩子该怎么带,连该不该帮小孩穿袜子都要插嘴。

◎不让粗鲁无礼人得逞,能者会“有差别”地运用自己的友善

遭遇无礼对待,假如我们没有及时做出反应,那些无礼的人就会因此获得勇气,继续做出以为被容许的举动。人际关系就像拳击对练,量级差异太大的话,比赛就没办法继续下去。因此明明是有理有守礼的你,若不能坚持立场制衡对方,等于是助纣为虐。

而那些粗鲁的人,真的没办法改变吗?韩国现代信用卡公司现在会教导电话客服人员:“性骚扰或口出恶言的客人先给予两次警告的机会,如果不改正的话,客服人员请主动先挂电话。”更规定:“除了口出恶言和性骚扰之外,如果客人的言论涉及污辱人格或有威胁性时,客服也可以先挂电话。”这个政策成功使客服人员的离职率大幅下降,也为口出恶言的顾客带来正面影响。他们发现,只要警告将会结束谘询,很多人都会马上改正态度。

◎当别人用低下攻击时,我们用高尚回应

高调制止怕被对方说不理性,婉转的语意除了怕对方听不懂之外,有时也觉得委屈了自己。为了顺利结束对话,必须事先准备好应付的对白。例如对方说出自己完全无法认同的发言,但情况不允许争论的时候,看着对方不带情绪地说出“您会这么想也是情有可原呢”、“原来您是这样想的,我知道了”,就可以有效中断对话。

而在你遇到鬼打墙的问题,不想回答,也没有必要回答时,例如:“什么时候要生小孩啊”、“有在存钱吗”、“有弄早餐给老公吃吗”,真的不想再回应的时候可以微笑着说:“这个部分我们会自己看着办的。”重点在于不要因为每件事受伤,也不要被对方的步调牵着走。

阿波罗网责任编辑:宋云 来源:vogue 转载请注明作者、出处並保持完整。

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