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面试官可能是机器人了 会30多种语言

又快到毕业求职季,老鸟也跃跃欲试想跳槽,不过求职过程往往会遭遇显性和隐形的歧视,为了避免这种情况,一些公司开始使用机器人面试了。

瑞典科技公司 Furhat Robotics推出全球首个专为招聘设计的机器人 Tengai,造型是人的头部,高约41公分,重约35公斤,如果把她放在桌上,正好与求职者视线平行。

Tengai内建显示萤幕,可切换成不同的形象,并透过镜头和麦克风与求职者互动。显示萤幕会根据说话内容同步对应嘴型,可辨识30多种语言。

Tengai与求职者是基于 AI系统驱动,可让 Tengai模仿人类微妙的脸部表情,降低交流延迟,分析求职者的行为,适当时给予回应,不会让求职者感到奇怪。

面试时 Tengai会微笑,跟求职者说的第一句话就是:

你以前被机器人面试过吗?

Tengai是 Furhat Robotics与瑞典最大招聘公司之一 TNG联手打造的招聘机器人,旨在消除面试官于面试过程的潜意识偏见(unconscious biases),包括以求职者性别、种族和外貌来判断一个人的能力。

那么 Tengai和人类面试官到底有什么区别,TNG首席创新长艾琳举个例子。平常面试官有时会问应征者"你喜欢打高尔夫球吗?"如果是肯定回答,很可能会为志趣相投的应征者加分。

但 Tengai不会跟应聘者闲聊,会以更固定的顺序提出问题,无论面对什么对象都保持相同语调,艾琳认为这可为求职者创造更公平客观的面试环境。

不过 Tengai暂时还没有决定录取谁的权力,在面试结束后,Tengai会把面试者的回答转为文字,以供招聘方参考,再确定哪些人进入下一轮面试。

目前 Tengai正在瑞典进行更大范围的测试,医疗保健领域的 HR Petra Elisson分别以面试官和应聘者两个角色测试这款机器人,她表示一开始还抱著怀疑,但随著面试深入,已经不觉得是在和机器人交谈了。

经过更多测试后,Tengai将会在5月投入实际应用。Furhat Robotics表示最终目的是让 Tengai完全取代真人,可自主判断哪些人被录取。

实际上全球有更多公司将机器人和 AI用在招聘流程,德勤2017年报告显示,33%接受调查的招聘者都表示,已经在招聘时不同程度使用人工智慧。

2017年北美知名猎头公司 SourceCon举办的工业竞赛,一台加载 AI系统的机器人 Brilent战胜了8名顶级猎头获得第一名,机器人只用3.2秒就从5,500份简历选出合适的人,最快的人类猎头用了25小时。

不过也有很多业界人士担忧。瑞典从事招聘工作的心理学博士 Lindelöw很难相信招聘人员会依赖机器人的分析,她还指出招聘也是双向选择的过程,应聘者会想透过面试官了解工作环境是否理想、是否有志同道合的同事,机器人能回答这些问题吗?

无论如何,人工智慧确实渐渐介入更多产业,或许暂时还不会取代你的工作,但未来却可能决定你能否获得工作。

阿波罗网责任编辑:李华 来源:中国日报 转载请注明作者、出处並保持完整。

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