美国一名63岁退伍老兵诺曼丁（Stephen Normandin）过去4年来一直在凤凰城的亚马逊奔走递送包裹，去年的某天，他收到一封自动邮件，这邮件表示公司追踪计算他的工作内容，断定他没做好自己的工作而开除他。
▲亚马逊。（图／翻摄自亚马逊官网）
诺曼丁表示，亚马逊因为有些他无法控制的事情而惩罚了他，例如他被锁在公寓大楼。
对于过去几十年来机器人将取代人类的预言，诺曼丁的经历是一个明证，有些内容也值得人类反思。多年来亚马逊一直用算法来管理他在线上市场的数百万第三方商家，引发了许许多多投诉。
而该公司也把越来越多的人力资源管控工作交给机器，亚马逊的操作系统不仅管理物流，还管理仓库里的工人、合约司机、独立送货公司，甚至评比办公室员工的表现。亚马逊CEO贝佐斯认为，机器做出决策的速度比人更快、更准确，这降低了成本，也为公司增加了竞争力。
根据对15名被解雇的亚马逊河约司机的采访显示，其中至少有4人表示自己被错误解雇。一些前亚马逊经理表示，公司机器人的基本算法，无法充分反映司机每天面对的现实挑战。
