浙江一名网民指周一（8月30日）乘坐一班由杭州飞往北京的航班时，在头等舱遇到一名中年男子当众无故侮辱空姐，并威胁恐吓试图解围的乘客。
涉事航空公司周三（9月1日）表示，将调查旅客和机组员的具体冲突原因，再予以回复。网民“俩字叫社会”在微博发文称，当日她和助手等候飞机起飞期间，一名穿短袖衬衫、戴眼镜的男子携带行李登机。
空姐热情地走过来准备帮他放行李，没想到他却大声辱骂空姐每天接触很多人、手很脏，拒绝让她碰行李箱，空姐连忙向其致歉。当空姐问他起飞时要喝什么饮品，他又大声地请空姐不要过来，表示“你不说话、不服务就是最好的服务”。
该网民因看不惯该男子的言行，在飞机上相互辱骂，机长及工作人员过来劝解。飞机在晚上抵达北京机场，该男子仍对事主两人怀有敌意，要求其下属调查她们的身份。涉事航空公司事后表示，飞机上有安全员和执法纪录仪，将结合相关纪录材料了解原因。
男子在头等机舱座位旁放行李箱（箭嘴示）。
