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古原:手术室里全是钱,错在哪了?

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东莞康华医院一个年终会议标语火了。

“虎虎生威迎新年,手术室里全是钱。”

确实是押韵,可以肯定的是,这不是政工干部写出来的,我相信康华医院的事后解释,就是个护士写的。

从会议现场可以看出来,会议的规格很低,只是一个科室的年终总结会罢了,没有那么多政治正确,也不会搞审查,民营企业的部门会议,能搞一个横幅,就算是很认真了。

康华医院,我算是有一定了解的,因为本人身处东莞。

东莞是一个神奇的地方,在很多领域,绝对可以排在全国前几名。

除了著名的所谓黄都的过往名声,(现在可能是全国打击黄色产业最严格的地区,沐个足,都能经常碰到民警查),其实东莞还有很多很有意思的地方。

比如,东莞是土地开发率最高的地方之一,基本上接近深圳了,开发率接近50%,也就是说东莞一半的土地被硬化了,成为水泥地了。

东莞今年刚刚成为万亿级城市,很多人可能说,这算什么,佛山早就是了,什么武汉,南京都是了。但你要知道,东莞的面积实际上是县城的面积,只有2460平方公里,而佛山3790平方公里,而武汉是8569平方公里。

当然,以东莞的体量,早就应该超万亿,因为广东省曾经的腾笼换鸟政策,大量将东莞的部分制造业往外撵,东莞其实经历了很长时间的产业阵痛。

东莞和其他地方很大的一个区别,就在于东莞的民营教育和医疗都做的特别好。

康华医院为首的一批民营医疗企业,在东莞的知名度和影向力非常大。

康华医院年门诊量超过一百万,等于是每天都有三千多人去这家医院就诊,主要是以本地客户为主。

东莞本地当然也有人民医院,但这并不影向康华、东华等医院成为不少百姓的首选。

东莞最好的中学之一东华中学,也是民营的,想去东华上学,也要走关系,也要送钱,可见其业务之火爆。

这次康华突然因为一个标语爆红,估计也是想不到的事。

民营企业写一句手术室里全是钱,这个有错吗?如果只从企业性质的角度,好象是没有错的,因为企业嘛,不就是为了赚钱吗?一个不赚钱的企业,那是不道德的。

但我认为这一句标语又是错误的,为什么呢?

获取钱财,其实是每一个人的目的,他并不值得用标语来宣传。这个世界上,人人都想过上更好的生活,标榜自己不为赚钱而来的公务员,也会为绩效降低而恨得咬牙切齿。

赚钱这种目标,根本不需要标榜,更不需要明示,他本来就是这个世间的真实状况。即便是全公立的医院,比如英国的医生,他们也讲待遇,也讲收入水平,13万美元的平均年收入是英国公立医院医生的收入水平。

真正需要宣传和标榜的是,我是如何赚到钱的?

如果你是用欺诈的手段搞钱,这都不叫赚钱,因为这是骗钱,被欺诈者他们是可以起诉你的,欺诈者应该被法律所追究。

医院也有欺诈的,比如,没病说成有病,事前不说价,手术过程中加价,这都属于欺诈,这种医院,关掉没毛病,这种医生,坐牢都应该。

如何赚到钱,是一门学问。

这门学问是在说,如何迎合消费者的需求,如何为消费者提供有价值的服务,如何为客户创造价值。

比如,一名医生,发明出一种手术方法,能够将白内障手术的价格降低三分之一,从而让全国各地的白内障患者峰拥而至,那我们可以说,他这个赚钱方法很牛逼。

印度就有这么一家民营医院,他创新的方法很简单,就是分工,将白内障手术的环节分解开,只由医生一人操作最重要的最关键的步骤,其余全部交给护士来干,而每一个护士只做一个环节,这就确保护士足够专业。

于是这家医院一个医生可以同时进行六台白内障手术,价格也比其他医院降低三分之一,而质量反而提升了。

这就是创造价值的方式。

作为一个企业,根本不需要告诉员工,我们要赚钱,当你这么说时,员工会觉得你这个老板好傻,这还需要你说吗?

老板需要告诉员工的是,赚钱的手段是什么?方法论是什么?

如果我们的客户对象是有钱人,那我们如何提高客户体验,让客户到医院有宾至如归的感觉,让他的一切健康焦虑都可以在这里得到最好的解决方案。

如果我们的客户对象是大众,那我们如何增加效率,提高手术室的运转效率,提升手术质量,降低术后风险,降低成本,甚至有创新的术式,能处理别的医院处理不了的问题,这样就让手术室的客户量越来越多,那手术室不就钱越来越多了吗?

重要的不是赚钱,而是赚钱的手段。

老板是企业赚钱方法论的创造者,他需要告诉员工,如何迎合消费者主权,如何帮助客户解决问题,哪一个方向才是努力的地方,而赚钱,不过是得到消费者认可后的奖励。

年会搞一个这个标语,作为一个部门会议,无所谓,图个开心热闹,上纲上线批评没有必要,就如同每一个人在过年时对别人说,恭喜发财,这是一回事。

但对于企业来说,企业文化还是重要的,企业文化不能把钱当作目标,因为这样很傻B,而是应该把如何赚钱的方法和手段当作目标,如何实现降低成本,如何实现更高的客户满意度。

责任编辑: 李广松  来源:古三古四 转载请注明作者、出处並保持完整。

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