飞机上的空服员通常给人冷静、有礼的形象,但当遇到"奥客"时也可能展现不同的一面。最近网络上疯传一段影片,一名深邃大眼的女空服员收起甜美笑容,怒气冲冲地指责一名男性乘客提出的要求害其他机组人员哭了,对方请她闭嘴让她一秒爆气"你才闭嘴!我不是你的仆人!"网友对此各持正反意见,引发论战。
印度一家廉航公司空姐在飞机上发飙,怒骂乘客闭嘴。(图/推特/@imvivekgupta)
根据LADbible报道,这段由机上其他乘客拍摄的影片已经在网络社群上疯传,画面中的女空服员起初蹲在走道上和一名男性乘客解释,请他不要再对空幅员大吼大叫,"我的机组人员都因为你而哭了!"她要求对方理解,飞机上的餐点有限,只会供应他事先下订的餐点。
男乘客似乎没听进去,大声地反问,"你为什么对我吼?"结果女空服员一秒回呛,"因为你先对我们大吼大叫!"还气到站起来继续指责。另一名空姐试图将她拉走,但双方情绪激动,她继续要求男乘客尊重所有机组人员,但一听到对方破口大骂"闭嘴",她立刻骂回去,"你才闭嘴!"随后多次咬牙切齿地说,"我不是你的仆人!(I am not your servant!)"
这段影片曝光后,许多网友力挺这名空姐,"如果你想要一个仆人,那就买一架私人飞机"、"看起来这名乘客对其他机组人员也很无礼,不管有什么问题,如果他有事情就要找航空公司投诉,而不是对空姐大吼大叫"、"希望她不要因为提高音量而被解雇"。
不过另一派网友却反对,"这不是对待客户的方式,应该立刻开除她"、"空服员本来就该学着控制情绪吧"、"其实她可以更有礼貌地解决这件事"。
据报道,这起事件发生在印度廉航公司靛蓝航空(Indigo Airlines)编号6E12班机上,飞机16日正要从伊斯坦布尔飞往德里,但因为网络共享代码订票与机上餐点选择方面出现沟通问题,才引发这次争议,目前航空公司表示已经在调查相关事由,并希望能继续确保客户获得舒适服务与最佳搭机体验。