尽管各主要航空公司航班已经从暴风雪的大混乱中恢复正常，但西南航空的噩梦仍在持续。该公司已经取消了周三和周四两天分别超过2千架次的航班。
统计数据显示，截至美东时间周三早上8点，全美当日已取消航班超过3500架次，其中2507架次属于西南航空，占比超过70%。另外，该公司还已经取消了超过2300架次周四的航班。这使得西南航空本次冬季风暴取消的航班架次总数超过1.57万。
图为周二，洛杉矶国际机场，西南航空继续取消大量航班。美联社
周三取消情况最严重的丹佛国际机场，紧随其后的是芝加哥中途机场、巴尔的摩/华盛顿国际机场、纳什维尔国际机场以及达拉斯勒夫机场。
交通部长布蒂贾奇称，他周二已与西南航空CEO乔丹直接通了电话，讨论了本周数千架次航班取消、乘客成行遥遥无期的问题。布蒂贾奇周二对CNN表示：“他们的系统已经完全崩溃了……我清晰表明，我的部门将追究他们对顾客的责任，帮助他们拜托目前局面并确保类似事情不会再次发生。”
另外，乔丹本人周二晚间也发布一则视频，向乘客和员工道歉。
34岁的高中篮球教练史密斯周一带着他的10余名队员乘西南航空从尤他前往南加州比赛，但在拉斯维加斯转机时遭遇航班取消。在经历了8个小时的等待后，他们在机场附近找到一间旅馆住下，并于次日租了4辆车，全程开到南加州，以赶上周二的比赛。“我绝对不会再坐西南航空了，”史密斯说。
38岁的得州人拉拉-桑托斯表示，她的三个孩子乘西南航空从得州经纳什维尔转机前往纽约，但在纳什维尔遭遇航班取消。“他们被困在那，没人提供食物代金券或任何代金券；什么补偿也没有。”最终，3人在预定时间的几乎整整24小时后才抵达纽约。
还有乘客抱怨称，西南航空害自己耽误了整整5天的工作。
目前，美国航空和达美航空已宣布，在西南航空运营的市场实行机票限价，以帮助受困的西南航空乘客购买其他航空公司的机票尽快离开。
