消费者越来越觉得数字支付小费的方式，造成心理负担。(美联社)
无论是咖啡厅还是冰淇淋店等，现今有愈来愈多的商店提供顾客给小费的选项，餐厅管理软件公司Toast本月公布的数据显示，目前如星巴克(Starbucks)、潘娜拉面包店(Panera)、麦当劳(McDonald)等快餐店中，约48%店家提供顾客给小费的选择，高于2020年的38%；然而调查结果显示，国人给的小费正在减少，上一季快餐店给小费的比例是15.9%，少于去年的16.4%。
专家指出，国人给小费减少部分是因为通膨，而顾客在面对多个小费选项时也感到不知所措，导致大家不如从前慷慨。仅与几年前相比，现在的顾客与店员面临完全不同的小费文化。
虽然消费者习惯给予服务生、酒保等服务人员小费，但对于许多人来说，给咖啡店店员、收银员小费可能是一种新趋势。这一现象很大一部分是因为科技变化而促成，让业者能更容易将补偿员工的成本转移至消费者身上。
此外，疫情期间消费者被鼓励慷慨给予小费，以帮助餐厅与商店继续维持营运，进一步提高期望。
而在疫情期间，更多人改用数字支付，店家纷纷以屏幕触摸方式取代传统的现金小费罐，但比起实体的小费罐，以数字支付小费的方式也让人更有压力。
消费者现在面对许多可以选择给小费的地方，对于是否要增加小费或给多少小费等问题，也让顾客感觉到无形的压力；研究小费文化与消费者行为的礼仪专家表示，有些人会故意不做任何动作便离开屏幕，避开做决定的时刻。
给小费可能是一个受情绪左右的决定，在这些新环境下，消费者对小费的看法各异。
有些消费者无论如何都会给小费，有些人觉得不给小费很罪恶，有些人觉得小费给得很吝啬令人尴尬，也有人选择不给5元的冰咖啡小费，认为原本的价格就已经很高了。
