英国《金融时报》1月2日最新撰文称，没有什么比马云非同寻常的警钟更能突显阿里巴巴(Alibaba)目前的问题。这位国内最著名的企业家在去年年底的一篇内部博客文章中说：“我坚信阿里会变、阿里会改。回到我们的使命和愿景，阿里人，加油！”
在《金融时报》看来，马云这一旨在凝聚人心的呐喊只不过表明了这家中国最知名的科技集团是如何迷失方向的。阿里巴巴曾是亚洲市值最高的公司，但在去年11月，其市值首次被中国竞争对手拼多多(DD Holdings)越。
在一系列监管松懈、战略180度大转弯以及员工士气下降之后，阿里巴巴股价已经较3年前的高点下跌75%。
12月20日，阿里巴巴高层及组织架构有重大调整。阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信通过全员信宣布：阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭兼任淘天集团CEO。淘天集团原CEO戴珊将协助筹建阿里巴巴集团资产管理公司。
公司内部人士和分析师表示，迄今为止，阿里巴巴未能有效地对抗积极进取的新竞争对手，未能跟上人工智能发展的步伐，也未能利用其在国内电子商务领域的优势在西方市场取得成功。
英国《金融时报》采访了9名阿里巴巴员工，他们描绘了这样一幅画面：在敲定一项雄心勃勃的重组计划的关键内容后，这家陷入困境的企业正试图制定一条新路线。该重组计划旨在重振阿里巴巴的命运。
几位不愿透露姓名的阿里巴巴内部人士谈到了由此产生的困惑。一名在不同业务部门工作的阿里巴巴员工表示：“很多人不知道哪些业务已经分拆，哪些业务没有分拆。”
去年3月，阿里巴巴集团宣布打算将其商业帝国拆分为6个部门，以释放股东价值，刺激各业务的增长。该计划最初受到投资者的欢迎，在该计划宣布后的几天内，其股价大涨20%。但投资者对中国经济的乐观情绪逐渐消退，这挫伤投资者的热情。
去年11月，阿里巴巴正式宣布放弃分拆云业务的计划，并暂停其超市部门的上市。阿里巴巴曾表示，云业务对未来增长至关重要。目前尚不清楚其他四个部门的情况。据公司内部人士透露，该公司的亏损部门一直在进行游说，希望继续留在公司。多名员工表示，剥离其他业务的计划要么已被取消，要幺正在审查中。
在抵制变革的一个例子中，阿里巴巴创建了一个IT团队来处理整个集团的基础设施，此前一项审查发现，团队在不同的业务部门复制相同的功能。
但据两位知情人士透露，由于内部权力斗争，该计划随后被取消。一位高管表示：“这是一个糟糕而混乱的局面。许多需要解雇的人都有内部支持者，不能轻易解雇。”
另一个内部混乱的例子是，阿里巴巴企业沟通平台钉钉的一名员工表示，他们的团队在没有任何警告的情况下被注销了集团的内部网，导致他们无法访问阿里巴巴的内部通信。
业内人士表示，以前首席执行官张勇为首的“守旧派”与去年9月接替他的吴泳铭之间的权力斗争加剧混乱感。
去年3月，该公司曾宣布，在云业务剥离后，张勇将负责云业务，但在9月他计划接管的那一天，他出人意料地辞职了。
阿里云的一位人士表示，张勇的离开意味着许多与他有关的人可能会被解雇。据阿里巴巴内部人士透露，上个月云计算部门首席商务官蔡英华离职，是吴泳铭重启该业务部门努力的一部分。
伯恩斯坦(Bernstein)分析师Robin Zhu表示：“云业务的分拆处理得很糟糕。在宣布这一消息之前，阿里巴巴本应考虑数据安全和淘宝与云业务之间的转移定价等问题，”
去年11月，在担任首席执行官的第一次投资者电话会议上，吴泳铭将云业务定位为增长动力，他称之为“人工智能时代的到来”。他承诺投资人工智能技术，但分析人士对吴泳铭能否重振阿里云放缓的增长持怀疑态度。
Robin Zhu说道：“阿里巴巴的云业务增长面临多重阻力，包括私营部门企业需求低迷，国有企业越来越多地寻求与华为等公共部门云服务提供商合作。”
此外，投资打造吴泳铭所说的“面向未来的革命性产品”的承诺，与其通过派息和股票回购来提振股价的努力不一致。
去年11月，阿里巴巴宣布首次派发25亿美元的年度股息，并表示其250亿美元的股票回购计划还剩下150亿美元。
Interconnected Capital云基础设施投资者Kevin Xu说：“阿里巴巴的金融工程发出了复杂的信号。即使是像Alphabet和亚马逊这样盈利的大型科技公司也不派发股息，因为他们看到了未来更多增长和创新的路线图。”
阿里巴巴对英国《金融时报》的回应是：“阿里巴巴的财务状况从未像现在这样适合投资于业务增长和战略机会。这是我们的首要任务。”
