顾客购买华为手机,被强制现场激活,引发客户不满。资料图片。
有很多购买华为手机的顾客近来表示,在华为门店购买手机时,店员强迫他们必须当场将手机激活,该做法引发民众不满。
陕西省西安市的白女士对陆媒“潮新闻”透露,她12月底在购买华为手机时,店员要求她必须在当场拆封、激活。而她购买手机是想送给朋友做礼物的,现在,手机被当场打开,全新手机给人感觉变成了“二手手机”。
店家给出的解释是,这是“华为公司为防止黄牛炒货规定的”,同时建议她购买礼盒。
陆媒记者现场探访杭州华为城北万象城店和华为黄龙时代广场店发现,店员均表示公司有规定需要对单独购买的手机现场拆封、激活,无论是否送人还是自用。
对此,有网民表示,客户购买手机后,手机是客户的私有财产,客户有自主决定权,华为无理由强制现场拆封激活。
1月2日晚,华为官方高级客户经理对潮新闻表示,华为品牌没有要求顾客必须在现场激活手机。
该消息发布后,有近千名网民在腾讯网对此发表了看法。
网民“郑智溢”透露:“重庆这边告诉我,在重庆购买,不能在成都使用,可能要被远程锁机。本来计划的买回去送给老婆的。果断放弃实体店。”
“墨菲Murphy”也说:“我也是这个要求,所有放弃购买了。”
腾讯用户“mwvnevl”表示:“华为早就这样了,大连的门店也是,还必须得绑架加其它产品一起购买才行。这样下去只能是自我毁灭品牌价值。”
“小春儿”透露:“我们四川大巴中就更夸张了,不但要求激活还必须购买碎屏险,不然不卖。”
“临渊静候”问道:“弄不明白,现场激活对商家有什么利益,谁普及一下,滞销机也强求激活吗?”
“AM”认为:商店“那就提前告知,消费者有权选择买或不买,而不是付款后强制激活。”
“大象外公”对华为的回复表示不满:“别用话语不到位搪塞实质问题,而是你店家明确强制要求客户激活手机的事实存在,你已侵犯了客户拥有的权益!”
有网民还披露了华为店的一些陋习。
网民“呼噜”说:“很早之前想过买华为支持国货。当时先去苹果店看了一下,旁边就是华为专卖店,结果去了华为专卖店,卖手机的员工跟大爷似的。用苹果很多年了,苹果专卖店的销售员从来不会给人这种感觉,果断放弃华为了。”
“卧虎先生”建议大家:“还不如买苹果,现在年轻人谁还买华为哦。”