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抢到林俊杰演唱会门票竟变林子祥 中国网民投诉平台坚拒退票

多位中国网民原本购买“林俊杰JJ20世界巡回演唱会成都站”门票,最后却变成“林子祥50坚演唱会”门票。

“林俊杰JJ20世界巡回演唱会成都站”上周六(12日)在大麦、猫眼等网上平台公开售票,然而多名中国网民投诉,在付款后却发现3月林俊杰演唱会门票,变成了“林子祥50坚演唱会”门票,并且以演唱会翌日就上演为由拒绝办理退票。

“抢到了!喔?怎么是林子祥的?”《封面新闻》报道,成都一名姓蒋的女子以为抢到新加坡歌手林俊杰演唱会的门票,岂料变成香港歌手林子祥,震惊之馀,她第一时间想退票,大麦平台人工客服已下班,要等到第二天上午9点客服上班,惟演唱会在晚上7点半上演,按照规则已禁止退票。其后在社交平台上,多名网民表示遇到同样情况,金额最大的为3张1080元(人民币,下同)门票合共3240元。有人将错就错去看林子祥演唱会,但也有人坚决维权。

化名媛媛的网民称:“我们尊重每一个演出者,但是大麦的态度让我们无法接受,买的是谁的演出就是谁的,我们可以接受抢到或者抢不到票,但不能把锅子甩在我们身上。”令媛媛感到生气的是,向平台查问解决方案,对方始终认为是购票者操作失误,“一个人可以是点错了,但是这么多人都出现这样的情况,平台是不是应该查一查,有没有可能是系统出现问题。”

“难道以后要边抢票边录屏吗?”

报道指,当日购票平台首页特别设有标示林俊杰头像的购票入口,点击后购票,但在该视窗右上角还有一行小字是“林子祥成都”,这也是购票平台质疑消费者不慎点错的依据之一。不过网民随即反驳“首先,我们大多数都是提前预约了的,预约需要选择观演人、观看场次和票价,这个提前选好的是不会错的;其次,林俊杰和林子祥,一个演出为2场,一个只有1场,票价和整个售票页面都不一样,很难看错。”但要证明是平台系统出错,消费者还须提交更加直接的证据,“这些都不能作为证据,难道以后要我们边抢票,边录屏才行了吗?”

有当地律师表示,消费者在购买门票时遇到“跳票”,须提供购买过程记录、订单讯息等证据,但实际举证确实较为困难,若与平台公司协商不成,消费者可以向消费者协会以及行政监管部门投诉,也可以选择起诉等方式合理维权。

责任编辑: 李冬琪  来源:RFA 转载请注明作者、出处並保持完整。

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