无臂男子被要求出示残障证。图:翻摄自影片
近日，中国一则“无臂男子免费搭乘地铁被要求出示残障证”的事件在社交网络上引发网友热议。一段网路影片中展示了一名乘客准备从地铁的无障碍通行走道搭车，却因明显的双手残疾而被要求出示残障证才能享受无障碍通行。
从影片可明显看出，该男子双手都已截肢，就算有残障证，都很难拿得出来，但工作人员宁可相信一张纸，也不相信自己的眼睛，坚持不让男子通过。
该名乘客抱怨工作人员要求出示证件以证明残障身份，但有些残障人士可能并不便携带或出示相关证件。对此，地铁客服回应表示，现行规定要求出示相关证件核验后才能享受无障碍通行，并承诺将反馈此情况至相应管理机构进一步考虑可行性。
就此事件，武汉地铁营运官方微博于3月22日发表声明：
对于3月18日一名残障乘客乘坐武汉轨道交通，未能由特殊通道通行的情况，我们深感抱歉。
在该事件中，我们的工作人员未能妥善处置问题，未能保障残障人士的出行权益。我们真诚接受广大网友的监督指正，并承诺将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界的监督。
对此，网友表示:“事是死的人是活的，有些残疾人本身就不便携带和出示证件，现场确认了就好了。”、“这样的规定是合理的，但是在这种特殊情况下执行的时候，更多的需要温度和人性化。”
也有网友表示:“最好带着证件，免得让自己和别人都麻烦，因为有的残障人士是不能凭外观看出来的。”、“体谅一下基层工作人员吧。如今的单位，都是领导一言堂，领导不下放权力，基层什么都不敢决定，否则可能便是处分。”
