顾客在麦当劳机器上点餐。路透
一名麦当劳顾客在抖音（TikTok）发布一段影片，指这家速食业龙头的应用程序（App）出现一个令消费者怒火中烧的缺失。
每日邮报（Daily Mail）报导，名叫史蒂芬（Stephen）的男子表示，他的牛肉满福堡在麦当劳App上的价格比在得来速菜单板上更贵。他是在用App点餐不成后，决定开车以得来速点餐才发现此事。
史蒂芬在影片中说，上个星期天，他想买份美味的牛肉满福堡，因为它们真的很好吃。然后他注意到手机App截屏上的价格，单点是7.99元，套餐是12.19元；但得来速菜单板上列出的单点为6.19元，套餐为10.69元，两者相差近2元。
这让史蒂芬对这家美国最受欢迎的速食连锁店大发雷霆，他说，这是麦当劳自己的App，不是外送平台DoorDash或GrubHub，为什么要多收费？他同时声称，菜单上其他餐点价格在App上与他所前往的麦当劳也存在价差。
不只是麦当劳，速食连锁业者都在推销自己的App，用独家赠品与买一送一等优惠吸引消费者，这有多种原因。App可让业者收集顾客数据，并减少人力成本，因此麦当劳等速食业者愿意以更多优惠，吸引消费者上门。此外，还可以随时发送消息，让人想订购大麦克或华堡，因为如果没有看到手机上跳出的通知，可能不会想到要买。
观看这段影片的网友都感到震惊，有些人也分享了自己类似的经历。其中一人留言说，几个星期前，在同一个城市、同一个地点，App上一杯冰旋风的价格是7.19元，但一两个小时后却变为5.99元；他说，他们一定是使用根据需求浮动的动态定价，“这是违法的”。
其他人则对过去可随手外带的便宜、大众化食物的高价感到厌烦。一名网友表示，早餐的汉堡8元也太疯狂了，以前只要2-3元。
全美速食业今年面临获利缩水的打击，因为顾客意识到调涨的价格，幅度超过了整体通膨。截至今年5月，速食价格较2019年高出33%；相形之下，同期杂货的涨幅为26%，而消费者物价指数（CPI）的涨幅为19%。
