中国二线演员王星前往泰国拍戏却被骗至缅甸妙瓦底诈骗园区的事件持续延烧，部分中国民众担心前往泰国旅游后可能对自己的人身安全造成危险，想要取消团体旅游的机票，却遭旅行社与航空公司拒绝，双方爆发争议。图：翻摄自@Appraiser008 X账号
中国二线艺人王星日前赴泰拍片却遭绑架至缅甸妙瓦底诈骗园区的案件持续延烧，越来越多中国民众担心前往泰国旅游后可能遭到诈骗集团相关人士绑架。近期就传出有中国民众因担忧赴泰旅行可能对自身安全造成危害，决定取消相关行程并要求航空公司退票的事件。然而，旅行社与航空公司却以“没有相关正式文件”以及“没有特殊退票政策”为由，拒绝该位民众的退票请求。
根据中国《潇湘晨报》报导，一名居住在安徽省宿州市的张女士于7日召集超过20位亲友组成旅行团，计划于2月27日从上海浦东机场出发，前往泰国旅游，并透过安徽省合肥市的一间旅行社购买了春秋航空公司的团体旅游来回机票。
然而，随着王星遭绑架的事件逐渐延烧，张女士及其亲友开始担心赴泰旅游后的人身安全，萌生了取消行程的想法。没想到，春秋航空公司拒绝张女士的退票请求，张女士也于当地时间13日将事件相关细节发布上网，希望透过舆论的压力逼迫春秋航空公司谈判。
春秋航空。图:翻摄自春秋航空脸书
该报导指出，张女士在谈妥行程后，就于7日当天透过微信转账的方式，将5万元人民币的机票费用转给旅行社工作人员王先生，王先生又将该笔款项转给上海春秋旅行社的南宁分公司，购买旅游的来回机票。然而，张女士与其亲友于8日以“担心人身安全”为由，向旅行社工作人员取消行程并要求退款时，旅行社工作人员却表示购买机票的费用已经汇给航空公司，对方最多只能退还人民币200元人民币的费用。
张女士质疑，他们在没有提供任何身份讯息的前提下，于付款后第二天提出退款要求，认为旅行社与航空公司不可能在缺乏相关资讯的情况下完成机票的购买，也不会对旅行社、航空公司的二次销售产生影响，认为旅行社与航空公司应该具备退款的义务。张女士也强调，“我们并不是无故取消行程，是因为泰国的当前形势十分危险，迫于无奈才做出的选择”。
然而，旅行社工作人员王先生接受《潇湘晨报》访问时表示，早在张女士付款前，旅行社方面就已经告知团体票的“不退不改”政策，旅行社也在收到款项的第一时间就将钱转汇给航空公司，并在接获张女士的退票要求后，协助张女士与春秋航空公司进行协商。
有中国民众表示，担心前往泰国旅游后人身安全遭到威胁，希望旅行社能协助处理退票相关事宜。图：翻摄自潇湘晨报
春秋航空公司明确表示，不可能满足张女士的全额退款要求，只能向每一位购买机票的民众退款200元人民币。王先生也补充称，由于目前中国民航局以及相关部门并未发布正式文件，确认赴泰旅游的安全问题，认为张女士以安全问题为由要求退款，是一种“于法无据”的行为。
春秋航空公司的客服人员则表示，目前春秋航空公司内并没有关于前往泰国航班的特殊退票政策，且正常情况下，团体票消费者必须与原购票机构联系，并依照对方的回复与解释为准，再次将无法退票的皮球踢回旅行社方面。
近期中国二线艺人王星被绑架到缅甸妙瓦底诈骗园区的事件受到大量网友关注，有网友使用无人机拍下妙瓦底诈骗园区的样貌。图：撷取自@SoundOfHope_SOH X分享影片
张女士则认为，航空公司对团体票的“不退不改”政策，并不是他们消费者与航空公司经过协商后一致认同的结果，是航空公司单方面的“霸王条款”，应该要与消费者进行进一步协商，以确认后续问题的处理方式。
报导称，虽然春秋航空公司承诺会透过专门工作人员，针对相关问题进行回复，但截至目前为止，《潇湘晨报》并未收到相关的回复内容。
然而，旅行社方面以团体票“不退不改”政策为由，回绝了消费者的退票请求。另一方面，航空公司则以“没有针对泰国航班的特殊退票政策”，拒绝协助处理退票相关事宜。图：翻摄自潇湘晨报
