《CNBC》周二(20日)报导，国际货币基金(IMF)总裁乔治艾娃(Kristalina Georgieva)在世界经济论坛警告，AI正以海啸般的力道冲击劳动市场，但多数国家和企业尚未做好准备。
IMF总裁乔治艾娃警告，AI正以海啸般力道冲击劳动市场。(图:Reuters/TPG)
乔治艾娃表示，AI是“经济成长的主要动力”，未来几年可望带来高达0.8%的成长提升。但她警告，各国和企业必须思考哪些新技能已成为必需，以及如何取得这些技能。
去年美国5.5万人因 AI失业
根据人力资源顾问公司 Challenger, Gray& Christmas去年12月数据，2025年美国近5.5万个裁员案与 AI有关。
亚马逊(AMZN-US)去年宣布裁员1.5万人，Salesforce(CRM-US)执行长 Marc Benioff表示裁撤4,000名客服人员，因为 AI已能完成公司一半的工作。其他提及 AI重组的还包括埃森哲(ACN-US)和汉莎航空(DLAKY-US)。
顾问公司 Mercer调查全球1.2万人发现，员工对 AI导致失业的担忧从2024年的28%飙升至2026年的40%。更有62%员工认为，领导者低估了 AI对情绪和心理的冲击。
“今年对 AI的焦虑将从低语变成咆哮，”德意志银行分析师周二在报告中写道，并预期相关诉讼将大增，从版权、隐私到保护年轻人免受聊天机器人伤害等议题都会浮上台面。
报告引述史丹佛大学去年11月研究指出，自 ChatGPT推出以来，应届毕业生在 AI相关职位的就业率相对下降16%，但资深员工的工作维持稳定。
AI裁员被过度渲染？
不过德意志银行分析师认为，企业将裁员归咎于 AI应该“持保留态度”，“AI裁员洗白将是2026年的重要特征”。
部分研究也显示 AI对劳动市场的影响迄今有限。耶鲁大学预算实验室去年10月报告指出，分析2022至2025年美国劳动市场数据后发现，自 ChatGPT问世以来，不同工作的劳动人口比例并未大幅改变。
全球最大人力资源公司 Randstad执行长 Sander van"t Noordende周二在达沃斯表示，AI在裁员中的角色被夸大了。
“我认为那5万个失业不是 AI造成的，而是市场不确定性所致。现在就将它们与 AI连结还太早。”他说，并强调2026年是“大适应之年”，个人和团队需要开始思考如何整合 AI并提升生产力。
投资人看重员工培训
Mercer报告发现，高达97%投资人表示，若企业未能系统性提升员工 AI技能，将影响其投资决策。超过四分之三投资人更愿意投资提供员工 AI教育的公司。
Mercer资深合伙人 Ravin Jesuthasan指出，过去企业只要在年报提到 AI就能获得市场青睐，但现在投资人更关注“你如何结合劳动力与 AI？如何带领员工前进？”
他强调，投资人会根据企业是否达到人机最佳组合来决定投资或撤资，因为他们认为提升员工技能是维持企业竞争力的关键。
