示意图。
中国第一汽车集团红旗品牌（简称“一汽红旗”）旗下多家“泰岳系”4S店近日接连陷入经营异常。陕西西安、河南郑州以及山东青岛等地的多名车主反映，已经支付购车款，却遭遇车辆无法交付、退款无门等问题；全款购车后被4S店以“分期优惠”为由办理额外贷款，如今面临金融机构催款及个人征信受影响的风险。
“大象新闻”9月30日报导，西安杨女士（化名）表示，8月29日在红旗西安泰岳4S店购买一辆红旗H5，支付13万余元（人民币，下同）车款，并在店内缴纳了购置税和保险。按照约定，她应于9月15日提车。但9月14日，销售人员突然通知她无法按时交车，却没有说明具体原因。
杨女士随后联系4S店及一汽红旗客服，并向当地12315、12345等渠道反映情况，但问题没有得到解决。
她从4S店得到的解释是，车辆合格证和钥匙被抵押给银行，因为厂家没有向4S店发放相关“绩效”，门店没有资金将合格证赎回。
9月15日，杨女士到店协商时发现，现场还有八九名与她遭遇类似情况的车主。“大部分都是H5，也有HS5和HS3。”她说。
更令她担心的是，门店随后几乎停止营业。杨女士表示，中秋节前再次前往时，店内已经空空荡荡，只有部分展车留在现场，工作人员也不见踪影。
最终杨女士自行租用拖车，将她已付款的车辆拖走。“我们已经把车钱付了，不能连车都没有。”她说。
在郑州，红旗泰岳4S店也出现类似情况。报导说，9月29日，郑州泰岳4S门店大门被多辆私家车堵住，店内停放着十多辆展车，现场有多名车主维权，但没有看到门店工作人员。
车主常先生表示，他9月4日在该店全款购买一辆红旗H5，原定9月18日交车，之后又被推迟至25日，但截至9月29日仍未能提车，购车款也未能退回。
他虽是全款购车，店方却还为他办理了一笔5万元贷款。金融机构已经向他发出催款通知，首笔分期款将于10月5日到期。常先生担心，一旦无法还款，自己的个人征信可能受到影响。
公开资料显示，西安、郑州、青岛三地涉事的泰岳系红旗4S店，背后均由泰岳信达（北京）科技有限公司控股（持股75%至80%不等）。
“闪电新闻”9月27日报导，青岛多名红旗车主也遭遇交款后无法提车的问题。涉事4S店工作人员曾表示，部分车辆的合格证仍在银行，尚未赎回。
一汽红旗方面告知部分车主，厂家已成立专项工作组，正与泰岳集团及第三方银行协商处理，但未承诺具体解决时间。截至目前，中共监管部门、涉事经销商、泰岳信达及一汽红旗均未公布完整处理方案，多地车主仍在等待结果，而一汽红旗官方客服电话目前也无人接听。
