2026年10月23日，在纽约市第五大道苹果零售店举行的 iPhone Duo发表会上，iPhone Duo正在展出。（Michael M. Santiago／Getty Images）*
苹果公司（Apple）首款折叠手机iPhone Duo上市不久，即传出萤幕损坏问题。令外界关注这款售价约2,000美元的新产品是否存在设计或制造缺陷。与此同时，苹果最近公布了美国市场的维修收费。
据英国《独立报》10月26日报导，iPhone Duo于上周五（10月23日）正式开售后，社交媒体陆续出现用户分享萤幕损坏的照片及经历。部分网民将这波问题戏称为“裂屏门”（Crackgate）。
用户报告称，折叠手机时会听到爆裂声或咔嚓声，导致萤幕破裂并出现亮斑。多名用户反映，手机内部萤幕的损坏位置集中在中央铰链附近。
一名澳洲用户在网上发文表示，自己购买手机仅约6小时，期间展开及折叠手机不到20次。当他向朋友展示手机并将其展开时，感觉萤幕下方、内部铰链附近有异常触感，随后听到一声爆裂声，萤幕便沿着铰链位置破裂。
该用户表示，手机内部萤幕表面及外部铰链均没有明显刮痕或损伤，无法看出有异物卡住或外力撞击的迹象。这名用户将手机带到苹果零售店后，店方据报向他道歉，并更换了一部全新手机。
苹果已在实体店为部分受影响的用户更换了损坏的设备，但该公司尚未发布官方声明。
这款备受期待的设备上周开售后几分钟内便售罄，苹果公司表示需求“非同寻常”。
维修网站分析：铰链可能出现受力集中
针对萤幕损坏的原因，维修研究网站iFixit指出，损坏可能是由于铰链机构内部的应力集中点或灰尘渗入活动部件造成的。
该网站分析，多宗萤幕损坏案例集中在柔性排线通道（FPC/软排线通道）与中央铰链支撑结构交接的位置。该区域有多个零件边缘相互接合，萤幕折叠时的支撑方式及受力变化，可能造成局部应力集中，进而引发损坏。
iFixit提出一种可能性：手机闭合时，中央支撑部件未能完全缩回，导致萤幕弯曲部分与支撑结构接触，在特定位置形成受力集中点。
其它可能因素还包括异物卡在铰链内部、零件装配问题、反复折叠造成的压力，或个别产品的制造缺陷。
维修费用高昂
据美国科技与消费电子新闻网站SlashGear报导，用户如果没有购买AppleCare+延长保固服务，可能会因苹果的维修收费大吃一惊。
苹果最近公布了美国市场的维修收费，iPhone Duo的“其它维修”费用最高可达1,499美元，比iPhone18 Pro和iPhone18 Pro Max的售价还高。
并非每一种维修都会花掉一大笔钱。更换电池等一般服务的价格还算合理，费用为229美元。内部显示屏的维修费用高得多，苹果收取999美元。以下是完整的维修价格明细：
●覆盖层损坏：49美元
●背面玻璃损坏：199美元
●电池维修服务：229美元
●后置镜头损坏：229美元
●外部显示屏损坏：379美元
●外部显示屏及背面玻璃同时损坏：509美元
●内部显示屏损坏：999美元
●其它损坏：1,499美元
iPhone Duo与 Z Fold8：哪款手机的维修费更便宜？
2026年1月4日，在内华达州拉斯维加斯举行的消费电子展（CES）前夕，一位与会者正在折叠三星Galaxy Z TriFold智能手机的萤幕。（Patrick T. Fallon/ AFP via Getty Images）
据美国科技与消费电子新闻网站SlashGear报导，三星（Samsung）的维修费用与苹果相比，可说有明显差距。
三星维修 Z Fold8内部萤幕的收费为419美元，不到苹果999美元的一半。尺寸更大的 Z Fold8 Ultra内部萤幕维修费则为479美元。即使损坏程度需要更换整个萤幕模组，Z Fold8的费用也只需579美元。
接下来还有耐用性的问题。三星已经生产折叠手机七年，而iPhone Duo则是苹果推出的第一代产品。
根据中国《界面新闻》的报导，只有60%的iPhone Duo产品通过苹果的品质标准。主要问题出在内部 OLED显示屏及铰链组件。这或许可以解释，为何许多预购iPhone Duo的消费者，要到2027年才能收到手机。
考虑到这些因素，购买 AppleCare+就显得相当值得。这项服务的费用为每月19.99美元、每年199美元，或一次性支付399美元。AppleCare+涵盖意外损坏，而苹果有限保固并不包括这类损坏。
如果购买了 AppleCare+，维修内部显示屏只需支付99美元。以下是 AppleCare+涵盖的完整维修收费：
●电池容量低于原始容量的80%：免费
●覆盖层损坏：19美元
●背面玻璃损坏：29美元
●外部显示屏损坏：29美元
●内部显示屏损坏：99美元
●其它意外损坏：99美元
●失窃或遗失：149美元+
